京东物流超额收费，计量单位前后随意更换

来源：邯郸信用促进网编辑：保存2022-09-02 15:37:13

　　网友投诉：2022年4月3日通过京东物流寄重物服务下单，由北京到邯郸。快递员当面告知以重量计费，且电子存根上的显示计量单位也为重量，收费672元。但后期同样重量和路程再次尝试下单，显示收费为256元。后客服告知前一单收费计量单位为体积，但自始至终不管人工告知还是电子存根上从未显示以体积为计量单位，都是以重量计算的。只有在最后跟客服投诉理赔时才告知以体积为计量单位收费，且完全只有口头告知最后的体积数额，没有任何计量凭证，自己通过人工测量体积为8万立方，与公司的24万立方差距甚远。综上所述，京东物流公司存在以下侵害消费者行为：1, 计量单位前后随意更换，前期为重量，给消费者展示的电子存根上也是重量收费，后期投诉计量口径突然改为体积。 2，超额收费，计量数额无任何凭证，与自家测量差距非常大。 3，后期通过公司途径申诉置之不理。请求赔偿差额350元，并赔付50-300元漠视消费者的精神赔偿。