燕赵晚报讯(融媒体记者 马冬胜)今天，我省交通部门公布了关于 " 旅客在餐厅吃泡面遭餐厅经理驱赶 " 的情况说明。

　　负责高速公路服务区管理的河北省高速公路禄发实业总公司发现网络上流传 " 旅客在餐厅吃泡面遭餐厅经理驱赶 " 的视频后，高度重视，立即开展调查，情况如下：

　　1 月 15 日 19 时，涞源东服务区外包的 " 北京李先生加州牛肉面大王有限公司 " 自助餐厅进入三个顾客(一男两女)，在没有消费的前提下用餐厅桌椅吃泡面，餐厅服务员劝其离场无效，餐厅店长(视频所录人员)与上述顾客发生口角，情绪激动。此时涞源东服务区值班经理与值班人员正在现场附近巡视，立即劝阻餐厅店长并妥善安排顾客吃面，并要求餐厅店长向顾客赔礼道歉。

　　当晚 22 时 30 分，当事人在 " 抖音 " 上传了视频，服务区连夜与当事人联系，耐心解释沟通，最终得到了当事人的谅解，并大度地删除了所发视频。

　　1 月 16 日上午，涞源东服务区召开了所有外包单位负责人在内的专题会议，严肃批评了餐厅店长的错误行为，并对 " 北京李先生加州牛肉面大王有限公司 " 的餐厅以违约金的形式进行了处罚，同时要求春运期间所有窗口部门提高政治站位，提升服务质量。

　　以此为鉴，禄发公司将在所辖服务区内全面开展 " 情暖旅途 " 活动，让高速公路服务区成为旅客在回家路上温馨港湾，也欢迎社会各界对服务进行监督。