“警察同志，你们一定要帮帮我啊!”11月3日上午，辖区居民郝先生到复兴区公安分局胜利桥派出所求助，称自己微信里面750元用于日常生活消费，结果今天买东西支付时显示余额不足，大几百元不翼而飞了!

　　莫非是遭遇了电信诈骗?派出所民警杨梓铭通过查询郝先生的微信支付流水发现，其微信从10月18日至10月22日共有40余笔支出，都是支付给北京某游戏公司，金额从1元到68元不等，民警判断是被充值到游戏内消费掉了，并不是遭遇了诈骗。

　　经了解，郝先生9岁的小女儿平时就特别爱玩各种手机游戏，今年国庆期间用郝先生的手机下载了一款游戏，每次在游戏里遇到自己喜欢的道具，她便会充值点券购买，得知竟是小女儿把钱乱花在了游戏上，郝先生气愤不已。

　　“别着急，孩子也是一时贪玩。根据相关法律规定，未成年人充值游戏，可与游戏平台沟通协调退款，有很大机会是可以申诉回来的，我现在试着帮你申请。”民警杨梓铭一边安抚郝先生，一边着手帮助申请退款。

　　民警杨梓铭第一时间与游戏公司客服进行电话沟通，并按照游戏公司要求帮助准备证明材料。经过10余天的努力、30余次的沟通，通过提交转账记录文档、填写情况说明、上传未成年人及监护人信息和相关证明材料，最终通过了游戏公司复杂的申诉流程。随后，杨梓铭主动联系游戏公司客服，在协助郝先生签订公司的退款承诺书后，该游戏公司同意在10个工作日内将钱款原路返还到郝先生的账户之中。

　　同时民警还特意给郝先生打电话，并让郝先生的女儿接听，亲切地与孩子交流玩游戏的注意事项，叮嘱她不要在家长不知情的情况下，在游戏软件中充钱，同时也希望孩子能够把握好学习和游戏的时间，不要沉迷网络游戏。