今年以来，为进一步强化为民服务意识、切实提高人民群众和企业对人社政务服务工作的满意度，邯郸市丛台区多措并举提升人社政务服务效能，不断优化服务质量，提高办事效率。

　　邯郸市丛台区人力资源和社会保障局办公室主任颜智：我们在丛台区人社公共服务大厅专门设立了“办不成事”反映窗口，还推行了预约办、延时办服务，建立了“码上办”投诉平台，还聘请了人社服务义务监督员，全力打造“贴心人社”政务品牌，不断提高群众对我们工作的满意度。

　　丛台区坚持时时、事事、处处方便群众的原则，聚焦企业发展全周期、项目建设全流程、便民服务全天候，通过提升政务服务工作标准，落实便民服务具体措施，不断提升人民群众和企业的获得感和幸福感。

　　办事人员马晶：我觉得大厅里有电脑挺方便的，节约了我在大厅和公司之间来回跑的时间，有什么问题就可以直接问工作人员，然后直接就全部解决了。

　　截至目前，丛台区人社公共服务大厅共接待群众30万余人次，完成线上线下业务办理65余万件。