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邯郸车管所便民高科技,利企出新招

来源:邯郸交巡警微发布编辑:保存2023-10-27 17:00:48
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  “以前办理年检手续,必须在工作日办理,这就需要请假。现在周六周日都能办理,省钱、快捷还方便!”近日,一名车主在邯郸车管所办完车辆年检业务后感慨地说。

  一直以来,邯郸市公安局交巡警支队车管所以贯彻落实公安部、省厅“放管服”举措和市局便民利民措施为抓手,以便利群众、提升效率、加强服务为宗旨,牢固树立“先互联、再自助、后窗口”的工作理念,结合工作实际,强化改革创新,深化科技支撑,优化业务流程,有效提升了群众和企业满意度。

  夯实基础建设

  全方位打造“一站式”业务办理

  以智能化、规范化、标准化为目标开展市级车管业务大厅建设,科学设置自助服务、窗口服务、安全宣传、互联体验等7个功能区域,强化科技手段运用,全面提升服务质效。

  建设智能门禁,创新“刷脸叫号”。配置智能人脸识别系统,实现身份证、微信、支付宝等多渠道实名认证,有效打击群众深恶痛绝的“黄牛”和“非法中介”。

  强化自助服务,业务全面覆盖。配置20台交管业务自助办理机,实现驾驶员体检、照相、驾驶证制证、军警换证、外籍换证等多项业务自助办理,满足群众实际需求。

  科学量化工作,提高服务质效。设置16个“一窗式业务受理”人工窗口,全部交管业务受理、审核、缴费、发证等“一个窗口、一次办结”。建立服务评价系统,以“周点评、月考核”倒推服务质量改善。

  聚焦便民惠企

  全天候营造“贴心式”服务环境

  针对群众和企业“急难愁盼”,不断创新优化工作举措,主动作为,前置服务,着力打造“服务型”车管队伍。

  业务流动办理,推行延伸服务。在人流量大、周边社区较多的高铁站广场设置车管流动服务车,实行“双休日、节假日不打烊”等服务,延伸车管服务触角,满足群众周末、节假日换领驾驶证需求。

  主动靠前服务,固化工作机制。针对大型运输企业车辆多,时常出现的年审不及时问题,积极协调车检服务机构开展上门“延时”“错时”“批量”审车服务,简化工作流程、降低审车费用,为企业节约开支、赢得实惠。

  关注群众期盼,及时回应需求。依托新媒体平台,针对群众咨询、留言和投诉,梳理分类,建立专门服务团队,24小时内“一对一”专业精准答复,今年以来,发布车驾管业务相关视频96条,回复群众问题15000余条。

  倡导安全出行

  全领域塑造“沉浸式”体验场景

  强化交通安全宣传,打造现代化宣传阵地,通过“设身处地”的模拟场景体验,提高群众遵法守规安全出行意识。

  前置情景体验,学习安全知识。以“安全出行、文明驾驶”为主题在市车管所业务大厅建设体验宣传中心,配置汽车爆胎模拟、交通手势智慧模拟装置、交通事故案例分析平台等5套体验设备,群众可身临其境体验对应模拟场景真实感受,学习应对技巧和知识。

  智能人机互动,推动寓教于乐。在市车管所业务大厅配置“智能人机互动”显示屏,群众可通过现场隔空操作,开展“无接触式”人机互动,快捷地学习掌握交管“12123”车辆和驾驶证业务相关常识,有效提高相关知识学习趣味性。

  搭建教育走廊,加强安全宣传。建设现代化交通安全宣传走廊,设置序厅区、法律法规学习区、危险驾驶警示区、行人出行体验区等四个区域,配置22台交通体验设备,切实增强交通安全宣传的实用性、互动性和科学性,着力打造交通安全教育新亮点。

  关注重点群体,提高安全意识。主动对接学校、幼儿园,开展“开学交通安全第一课”,组织学生和校车司机现场参观教育走廊,定期组织“两危一客一货一校”等企业重点驾驶人、满分学员等重点群体人员到车管所实地学习交通安全知识,提高安全文明驾驶主动性。

  稿件来源:平安邯郸

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