户籍窗口是公安机关服务群众的场所，是密切警民关系的重要纽带。复兴区公安分局高度重视窗口服务工作，要求民辅警在做好日常工作的同时，积极作为，主动服务，用心用情办好群众操心、烦心、揪心的身边事儿。

　　2023年5月27日上午，复兴区公安分局彭家寨派出所户籍室电话响起，电话那头群众焦急地说道：“您好警察同志，我想带我哥去看病，但是我哥的身份证丢了，我们一直没在邯郸居住，在外地办身份证要三个月才能办下来，今天又是周六，不知道能不能耽误您休息时间帮忙办理一下。”

　　了解情况后，彭家寨派出所户籍民警刘运梅耐心安抚道：“您不用着急，现在过来办理就可以，我在户籍室等您”。上午11时许，群众来到了户籍室，刘运梅立即帮其办理了相关业务。

　　群众利益无小事，一枝一叶总关情。复兴分局将始终秉承人民至上的服务理念，用心用情帮助群众解决实际困难，不断增强人民群众的幸福感、获得感和安全感。