2022年，邯郸市市场监管系统共办理各类咨询、投诉举报58134件，其中解答咨询7463件、办理投诉39459件、查办举报11212件，为群众挽回经济损失1916.11万元。

　　为切实解决消费者“投诉难”的问题，邯郸市市场监管系统畅通群众诉求渠道，以全国12315互联网投诉举报平台为枢纽，整合接入12345政府服务热线等多个渠道，及时、方便、快捷地受理消费者各种诉求。充分发挥数据支撑作用，对投诉举报相关数据进行综合分析，找到投诉热点和群体性苗头问题，提前介入，精准施策。针对消费热点节点，实施提前预警，科学警示，全年发布各类消费提示306件。(记者李彤彤 通讯员赵春辉、高飞)