为常态化开展“我为群众办实事”实践活动，方便群众办理户籍业务的实际需求，复兴区公安分局最大限度为群众办实事，把暖心服务落到实处，用心、用情将实事办进群众心坎里，为辖区群众带去温暖。

　　暖心回顾

　　2022年3月5日，一位老大爷焦急地走进了复兴区公安分局石化派出所户籍室，一进门便向民警岳晓霞说道：“警察同志，我的身份证好好地怎么就不能用了?”看到老大爷焦急的神情，岳晓霞赶忙安抚老人，“大爷，您别着急，先把身份证拿出来我看看。”

　　接过身份证后岳晓霞核验了一下信息，发现身份证并没有问题，于是岳晓霞问老人：“大爷，您是怎么知道身份证不能用的?”原来，前一天老人去车管所办理业务时，工作人员说老人的相貌与身份证上照片变化较大，人脸识别无法通过。明白情况后，岳晓霞耐心地给老人解释，老人的身份证是长期证件，身份证本身没有问题，由于上次办理的时间是2007年，距今时间太长，相貌也发生变化，可能是这个原因无法通过，可以重新办理身份证。

　　于是，岳晓霞便帮助老人整理衣服，为老人拍照片，并耐心为老人录指纹。可老人在得知办理身份证需要缴纳40元工本费时，老人发愁地说自己从家出来的时候身上没有带够钱，自己使用的也是老人机没有支付功能，家里人也都不在身旁没法送钱，现在再回家拿的话来回骑行需要一小时，还是先不办了。岳晓霞看出老人的窘迫，看到老人踌躇着就要离开，为了避免老人大老远白跑一趟，岳晓霞自己承担了老人办理身份证的费用，帮助老人补办了身份证。

　　3月25日，岳晓霞联系老人过来领取新的身份证，当老人拿到崭新的身份证时，心里满是温暖与感动，他说道“闺女，我知道是你用自己的钱帮我垫上的，谢谢你啊，孩子!”

　　复兴区公安分局将坚持听民声、畅民意、解民忧想群众之所想、急群众之所急把最直接最现实的利益问题解决好努力保障人民群众有更多的 获得感 幸福感!