自开展“进万家 访民情 解民忧”活动以来，复兴区公安分局始终秉承着以人民为中心的服务理念，从群众实际需要出发，为群众排忧解难。

　　11月22日，复兴区公安分局百家村派出所民警在入户走访中获悉，辖区某小区一精神障碍患者张女士，身份证丢失后因行动不便无法前往派出所补办，造成生活不便。得知情况后，百家村派出所本着“百姓事无小事”的原则，主动上门为张女士采集图像。

　　为确保采集图像合格，户籍民警赵安娜耐心为张女士整理着装并尝试多种方法采集图像。因该业务属于异地办理身份证无法按特殊人群办证流程操作，为方便群众，赵安娜便与张女士户籍所在地派出所取得联系，把情况说明后，将张女士的证件照片传给当地派出所进行办理。看到民警这么热心的帮助，张女士的家属激动地说：“谢谢警察同志了，没想到不出门就能这么顺利把问题解决了，真是太感谢了!”

　　这样的上门服务，只是复兴分局一次次服务群众的缩影。全体民辅警始终秉承“为民排忧解难，群众利益无小事”的工作理念，以“进万家 访民情 解民忧”活动为契机，积极开展“我为群众办实事”活动，进一步拉近警民距离，把温情服务实实在在的送到群众身边。