“太糟心!花了700元就洗了个这?!”

　　整理|邯郸之窗编辑部

　　编辑|博远

　　想必大家或多或少都去过洗衣店吧，我们一般拿去洗衣店的物品都是价值稍高的衣物。

　　正因为价值高，不能随便乱洗，我们才会去寻求专门的洗衣店和专业的清洗技术来清理，可是没想到，洗衣店还能把东西给洗坏?!

　　日前，邯郸之窗收到一位粉丝的爆料，事情大概是这样的：

　　当事人李女士在7月17日那天，拿着自家“心爱”的地毯去洗衣乐园联纺路店进行清洗，洗衣店工作人员还曾为她估价，称地毯价值在八九千元左右，随后李女士付了700元洗护费用，店家通知十天后可以去取地毯。

　　到了7月底，李女士取地毯后，回家发现自己的地毯被洗坏，有多处霉斑还有一股臭味，随后通知店里负责人把地毯取走，负责人当时态度很好，承诺可以把地毯修复好。“没想到后续会这么麻烦。”李女士说道。

　　从8月1日到现在，李女士的地毯还是没有拿回来，每次询问店员地毯什么时候可以取回，结果总是在往后推迟，转眼又过了半个月时间。

　　李女士也打听了第三方的修复费用，大约需要三千多元。“店员曾跟我们沟通了一下他们的缝补方案，我们拒绝了，因为我们觉得他们要缝补的部分跟毯子整个不搭，而且用的可能也不是同类皮毛的材质。”

　　李女士现在的诉求是，也不要洗衣店去继续修补了，想尽快拿回自家地毯，自己再找专业的店去修复，不过部分赔偿费用需要洗衣店承担。

　　8月19日，李女士的家人又跟洗衣店负责人打电话进行沟通，并没有得到满意的结果。洗衣店负责沟通的工作人员称，当时接到这块地毯时，地毯就已经存在各种问题，例如掉毛程度，氧化的地方挺多的。但是李女士的家人表示，并未收到明确告知。

　　洗衣店工作人员在电话里沟通表示，目前能给到的赔偿是500元，然后退回当时付的洗衣费，只能赔偿到这个额度，以后过来洗衣店会给一定优惠。

　　但这种解决方案李女士一家人表示难以接受，因为这块地毯价值不菲，他们咨询到的价格是，想把地毯修复好，材料成本需要1500元，人工费1800元，自己愿意承担其中一项，但另一项费用洗衣店需要负责。

　　“你们如果告知我清洗之后会出现这种问题，我可以选择洗或者不洗，现在我花了700元就洗了个这?!”李女士家人隔着电话气愤地说道。

　　隔着电话听到客户很不满的语气，洗衣店负责沟通的工作人员在电话里表示，如果实在不满意，需要跟店里进行沟通后再作回复。

　　李女士一家人能得到满意的解决方案么?洗衣店又将如何处理这次影响品牌形象的事?我们将持续关注相关进展。