河北新闻网5月1日讯(周颖、胡晓强)2021年“五一”小长假期间，河北省邯郸车务段预计发送旅客5.8万人，日均1.16万人，旅客出行高峰日5月5日将达到1.5万人。

　　旅客进站。 邯郸车务段供图

　　邯郸车务段科学分析旅客流量流向，合理制定管内列车运输组织方案，重点围绕旅客购票、进站、候车、出站等各个关键环节，通过实施亲情化服务，为旅客提供安全舒心的旅行环境。该段坚持疫情防控常态化，严格落实旅客候车、进出站等场所消杀、旅客体温检测和客运服务人员日常防疫防护等工作。进站旅客必须规范佩戴口罩、测量体温、持有效身份证件乘车。

　　旅客进站。邯郸车务段供图

　　“五一”小长假期间，邯郸车务段管内加开临客10对，分别是北京至兰州1对、北京至南阳1对、北京西(北京)至邯郸4对、邯郸至天津2对、邯郸至张家口1对、邯郸至石家庄1列、承德至邯郸1列;成都至北京西恢复开行一列。邯郸车务段充分利用车站电子公告栏、地方电视台、邯郸车务段官方微博和地方报刊等媒体，对节日期间列车加开、停运、票价调整、优惠等信息及时进行公布，引导旅客科学乘车。

　　为做好客流高峰的旅客服务工作，邯郸车务段抽调50多名干部到一线，在购票、进站、候车、出站等岗位，均安排干部进行盯控，加强旅客进出站、上下车的引导和组织，加大疏导力量，防止旅客拥挤、对流、抓车、钻车、跳车和横越线路等不安全的情况发生。同时敞开窗口24小时售票，加大往返、联程套票的发售力度，并重点掌握部分列车票额复用，站停时间短等情况，科学安排售票和旅客上车组织工作，保证旅客能购上票、乘上车。

　　学生们准备乘车。 邯郸车务段供图

　　为服务好旅客，邯郸车务段还在管内部分中间站候车室的电茶炉进行维护，保证旅客24小热水供应;在服务台存放日常必备药品，保证急病旅客应急需要;并备有轮椅、担架、针线包等物品，以方便旅客使用。对重点旅客由服务台做好登记，由专人按登记的旅客姓名、乘坐车次、重点照顾事项，准时引导旅客提前进站、乘车，切实为旅客营造温馨、舒适旅行环境。