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提车遇加价,车主退款遇难,4S店:大公司都是进账容易出账难

来源: 河北经济今日资讯编辑:保存2021-01-02 12:35:29
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  最近,邯郸市的程先生反映说,2020年12月24日,他从当地一家汽车4S店买车时,遭遇了临时加价,虽然对方承诺可以退款,可是什么时间能退,却一再推脱。

  2020年12月24日下午,和4S店谈的价格,然后他让我交2万定金,然后就是说卖了。然而第二天早起9点,10点过来提车,临时他的经理说,这个车我们不卖,要不然给他们加钱,加1500。

  然后我说咱们价格谈好了合同也签了,你现在让我加钱的话,我感觉我加不了,那只能给你退钱。


 

  提车时遭遇临时加价,由于程先生不认可4S店的这种行为,双方就开始协商退车。


  虽然4S店表示,一个星期就能退款,但是到了退钱的时候,4S店又爽约了。

  你们的原因失约了还让我一直找他们要钱,我感觉特别不可理喻,他说最晚上个周四(2020年12月31日)给我退,就是昨天,昨天给销售微信问怎么样,也不回,后来我打4S店电话,又推到下个周四。

  结账呢,下周四就给你退了,手续都给你办了 。

  现在就是不信任你们。

  肯定下周四就退了。

  因为你上周说最晚周四(昨天)退,但是上周四没退啊。

  这不人家结账呢,没法退。

  当时我交钱的时候,没有说退钱这么难?

  大公司都是进账容易出账难。

  依据这位销售人员的说法,不能及时退钱是公司流程造成的。不过,负责办理退款的一位工作人员赶来后,又给出了另外一种说法。


 

  我给你解释一下,咱们是个集团公司,我们是个分公司。咱们出钱的话需要给总公司报备,让人家审批,这些手续电脑传上去,审批之后,人给咱打钱到客户账上。

  记者:什么时间你传到集团公司的?

  这个的话的确是传得也比较晚一些,但是4号肯定能到你的账上。

  记者:什么时间传的?

  这个是昨天。


 

  记者:四号给钱?按照正常的流程退钱只需要两天?

  对,需要两天。

  记者:之前一个星期都没办?

  对,实在是抽不出来时间,昨天下午刚有时间,我给他走这个手续。

  价钱谈好了,合同也签了,顾客提车却遭遇了加价。不论这价是一千五,还是一百五,或者是十五,都违背了契约精神,太不应该了。作为商家,首要就是牢记诚信为本,既然没提车,订车的钱更应该退回,我们相信这次说好的4号到账,商家不会再爽约了。

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