4月7号上午，李先生专程从邱县赶到邯郸，希望记者可以帮帮忙。他说自己的外甥今年10岁，最近在家上网课，一直使用李先生姐姐的手机。3月20号，他的姐姐发现手机上的微信余额少了3000多块钱，查看消费记录发现，从3月4日到3月17日10几天，充值到了一个《创造与魔法》的游戏上3054元。

　　李先生告诉记者，姐姐知道这件事情后非常着急，询问后才得知，是外甥用手机玩游戏充了值。一个10岁的孩童怎么会知道微信支付密码呢?李先生说，孩子平常在家最近上网课，接触手机比较多，密码是家里锻炼他的自立，去超市买点小东西，告知的。

　　记者看到，这款叫《创造与魔法》的网游，开发公司为天津英雄互娱科技有限公司，需要花钱购买点券，再用点券购买游戏装备。进入游戏界面之前，需要先注册，并签订游戏服务协议。协议规定：必须是18周岁以上或16周岁以上并以自己劳动收入为主要来源的才可以玩这款游戏。如果是未成年人，需在监护人陪同下，并承诺在游戏时不进行任何形式的虚拟货币交易。

　　李先生觉得，虽然家长也有监护不到的责任，但是孩子才10岁，想问问充值游戏是不是能要回来。为帮助李先生和他的家人，记者随后拨打了这款游戏的客服电话，但始终无人接听。于是，记者又电话联系了天津消费者投诉热线，工作人员表示会在两个工作日内给出回复。

　　未成年人沉迷手游、巨额充值的事情多次发生，我们在呼吁相关部门加强监管的同时，也希望网络游戏平台能够设置未成年保护模式，同时也希望各位家长朋友们，能够对孩子加强教育，尽量不要告诉孩子手机支付密码，或定期更改密码，避免不必要的损失。

　　(民生大视野)