邯郸陈女士家住百家乐园小区29号楼。4月5号的时候，正在厨房做饭的她突然听见家中传来剧烈的响声，她急忙走出厨房寻找声音来源。

　　从陈女士拍摄的当时的现场照片可以看到，在陈女士家中的卫生间里，马桶上方的四块瓷砖已经掉落，碎片散落马桶周围。陈女士说，马桶盖也在瓷砖掉落时被砸坏，同时记者注意到卫生间门口的墙砖也出现了脱落的情况。

　　陈女士说，2017年10月份，他们入住百家乐园小区，卫生间内的墙砖是开发商做的工程。出现瓷砖脱落的问题后，一家老小都感觉不安全，她也在第一时间找到了小区物业——名苑物业服务有限公司百家乐园物业服务处。工作人员表示，陈女士居住的这套房子保修期到2019年7月份，目前还在质保期内，归施工单位负责。

　　得到这样的答复，陈女士就等待施工方的人员前来维修，但是四五天过去了，维修工人却迟迟没有上门，这让她的心又提了起来。在百家乐园物业服务处，记者见到了物业工作人员。他表示在接到陈女士投诉的当天就到现场进行了查看，目前一直在催促施工方尽快上门维修。

　　经过半个小时的等待，记者和陈女士终于等来了施工方的维修人员，本以为可以修补好家里的墙砖，没想到又遇到了新的问题。

　　这位维修人员说，他们只负责维修，而瓷砖则需要陈女士自行购买。可陈女士认为自己的房屋还在质保期内，瓷砖和马桶的损失应该由施工方来承担。随后通过物业的协调，陈女士终于联系到了施工方的一位负责人。经过记者协调，施工方的负责人最终答应为陈女士恢复好损坏的墙砖。

　　(民生大视野)