如今办卡消费已成为时尚，商家为了让顾客办卡，各种优惠轮番上阵，可一旦办完，再想退卡就成了难事。近日，市民杨女士向晚报记者反映了自己的遭遇。

　　杨女士告诉记者，她喜欢健身，今年4月中旬，她在一家健身中心的工作人员推介下办理了一张价值5130元的健身年卡，可以全家人使用。杨女士办卡时感觉这张健身卡非常合适，健身中心离家很近，上大学的孩子7月份暑假回家也可以使用。一开始，工作人员告知杨女士健身中心5月份开业，可当杨女士第二次询问开业时间时，工作人员却表示要等到6月份了。等到6月，杨女士再次询问，对方的答复是由于各种原因开业要等到7月。7月份，杨女士却等到对方回复说什么时候开业没准儿。

　　孩子就要上学走了，暑假健身的计划泡汤，开业日期一变再变，杨女士忍无可忍，向商家提出退卡。可健身中心表示，想退卡要扣近千元的卡费，工作人员的态度也变得不好了，这让杨女士十分气愤。

　　记者向丛台区市场监督管理局消费投诉举报中心反映了此事。工作人员核实后，耐心做调解工作，日前，健身中心答应了杨女士的退款诉求，全额退款。

　　丛台区市场监督管理局提醒消费者，办理预付卡时要增强自我保护意识，选择知名度高、信誉好的商家，要掌握预付约定消费的期限、价格、质量、管理等条款的文字凭证，不要轻信商家的口头承诺。