李女士于2018年5月30日，在永年区大润发超市购买了一袋伊利牛奶，打开后发现存在涨袋，味道发酸现象，于是前往大润发服务台要求更换，服务台工作的一名女同志刚上班没几天，说话有点生硬，不给更换，消费者李女士非常生气投诉到永年区工商食药局城区分局，要求赔偿损失，并赔礼道歉。

　　当天下午，城区分局接到投诉后，立即派两名执法人员到进行调解。经过了解，消费者的购买发票已经丢失，商家怕消费者是从其他地方购买的产品，前来退换，商家说回去掉监控，要是确实是从他们超市购买的就给消费者换新的。后经过掉监控消费者确实是从该超市购买的产品，大润发超市当场同意赔偿给消费者李女士500元，并赠送给李女士1箱牛奶。消费者非常满意。并对分局执法人员工作表示非常感谢。