近日，临漳县的一位消费者将一面“ 助力维权真作为 捍卫公平促和谐”的锦旗送到邯山区市场监管局南堡分局，感谢南堡分局工作人员尽心尽力的公正调解。

　　今年5月初，南堡分局接到消费者投诉，称去年在邯郸市某汽车4S店购买了一辆汽车，当时经销商要求该消费者购买全套保险，并缴纳3000元的续保押金，在指定地方购买了保险，经销商承诺次年将3000元续保押金退还给孟先生。今年4月中旬到期后，当消费者来到该4S店要求退还押金时，商家以各种理由拒绝退还。消费者数次往返临漳和邯郸，与4S店交涉无果后，无奈之下向市场监督管理部门寻求帮助。

　　接诉后，南堡分局执法人员立即前往该汽车经销店进行调查核实。经查，消费者投诉情况属实。执法人员向该店负责人认真讲解了《消费者权益保护法》等相关法律法规，先后经过三次调解，经营者认识到了错误，立即将押金3000元人民币退还到消费者手中。消费者接到退款后，特意赶到南堡分局，感谢执法人员多次调解他与4S店的消费纠纷所做的努力，对市场监督管理部门认真负责、高效服务的工作效率表示称赞。