12月8日邯郸晚报和邯郸新闻网分别刊登了《智能泊车系统靠谱吗?》和《市民停车2小时计费500多元，邯郸智能泊车系统靠谱吗?》文章，讲述了市民朱先生的车在智能泊车区被超长计时的经历。经了解，该情况是系统升级时造成了数据异常。8日上午，朱先生看到，他的停车计费错误数据已被删除。

　　情况出现后，相关部门给予了积极回应。智能泊车平台负责公司项目经理窦长军告诉记者，由于智能泊车系统晚7点30分至次日早7点30分免费，为了不影响广大车主的使用，系统升级也选择了这段时间。窦长军说，12月5日晚系统进行了升级，出现了删除痕迹复现的情况，导致了朱先生订单超长计时情况的发生。升级后，系统提示出现了异常数据。针对数据，工作人员进行了核实，确认了朱先生订单存在错误。为了不造成系统数据混乱，工作人员在晚8点后删除了错误数据。然而，由于网络延迟，恢复的正确信息没能立即反馈到用户的软件上。

　　窦长军介绍，智能泊车系统在邯郸正处于投入初期，为了适应本市的实际情况，该系统仍在不断完善。工作人员将进一步在技术上进行改善，解决像网络延迟等问题。同时，出现异常数据后，智能泊车系统会自动预警。目前，每晚8点后，负责部门安排25名工作人员对异常数据进行处理，并开展排查工作。接下来，该部门将增加排查工作人员，减少错误信息发生现象。此外，窦长军表示，智能泊车系统将进一步完善服务，建立投诉网络，用户遇到问题后，平台会及时处理，做到反映的问题当天解决，提升用户使用感受。

　　市公安局公共秩序支队党总支副书记闫社国表示，此次情况是个别现象，广大市民不必紧张。目前，智能泊车系统在全市运行良好，实现了短停快走，提高了泊位周转率，解决了泊位难寻问题，有效遏制了停车乱收费的现象。接下来，市停车办将加大监督力度，全力督促智能泊车系统平台的运行。接到群众反映的问题，该部门会督促负责部门及时改正。他表示，市民如遇到问题，可拨打邯郸泊车客服热线400 055 5886或0310-8011111，也可拨打市停车办热线0310-8100022进行反映咨询，工作人员会于第一时间进行处理，并给市民一个满意的答复。