8月12日上午，来自峰峰矿区的杨女士手捧两面锦旗来到4路公交车终点站，对在场的公交员工表示感谢，对邯郸公交高素质、高品质的所有员工表示感谢......

　　事情是这样的：

　　在8月10日的下午三点左右，杨女士来到4路马头枢纽站，说是其自己从北京回峰峰探亲，从火车站乘坐4路车，在电厂路口下车时，不慎将一黑色双肩包遗失在车上，内有现金、银行卡、身份证等贵重物品。由于杨女士定居在北京，此次回邯郸也只是简短居住，丢失的重要证件除对本人经济带来损失外，还会造成很多麻烦，十分着急。

　　得知这一情况后，当班调度刘俊彭立即对车场内现有的4路车辆进行查找，但一无所获。而杨女士的失望感也越来越强。刘俊彭并没有放弃寻找，他又通过GPS调度对在这个时间段的重点车辆发信息寻找，仍未找到。这时时间已经过去了半个多小时，同情、沮丧笼罩着在场的每一位司乘。

　　这时在场的一位车长魏师傅说：“你是不是乘坐的不是4路车?”这句话又为失主燃起了一丝希望!刘俊彭通过GPS、李建山通过微信平台扩大范围进行寻找，信息刚刚发出不就，就传来了好消息：在4路支线2078#车上发现一个和杨女士描述相似却无人认领的双肩包。

　　得知这一消息后，刘俊彭立即和该车组乘务员于红霞联系，对包内物品进行核实后，确认此背包正是这位乘客丢失的双肩包，该乘客得知自己丢失的物品能够失而复得后，喜极而泣，一再对家乡的公交人表示深深的感谢!

　　杨女士说：“邯郸公交的服务真好，你们尽职尽责、为民解难、助人为乐、拾金不昧的可贵品质是我们邯郸人的骄!

　　事后该乘客特意送来两面锦旗，对刘俊彭和2078#乘务员于红霞表示最诚挚谢意!也对我们公交人的爱心接力、团结合作的精神表示深深的敬意!