去年以来，邯郸市各级工商部门查处流通领域案件1379起，受理消费者投诉2.9万件，为消费者挽回经济损失310万余元。

　　为营造安全放心的消费环境，邯郸市政府建立了包括27个部门在内的保护消费者合法权益办公会议制度，全市工商和市场监管系统形成了以市工商局12315指挥中心为中心，20个投诉举报中心，103个工作站和1027个服务站为基础的四级维权网络，通过维权关口前移，监管窗口延伸，降低消费者维权成本。

　　全市建成“创建放心消费示范单位”实体商务1492家、电子商务262家，放心消费示范市场90家。今年工商部门将加强12315数据分析，为消费预警和监管执法提供支撑。启动“消费维权直通车”，通过媒体定期发布消费提示、消费警示和典型案例，提高消费者维权意识。