为民服务打造“民生警务”

　　——记获第七届省“人民满意的公务员集体”称号的邯郸市公安交警支队第六(渚河)大队

　　记者 梁韶辉 刘剑英

　　调配信号灯，警车开道，平时需20多分钟的路程仅用6分钟抵达——3月6日，邯郸市永年区一女工手臂被机器碾压，急需送往邯郸市中心医院救治。接到指挥中心指令后，邯郸市公安交警支队第六(渚河)大队立即启动快速救援应急机制，为伤者赢得了宝贵抢救时间。

　　渚河大队组建于1998年，有民警近200人，主要管辖邯郸市区中华大街、人民路和滏东大街北段，辖区道路全长35.6公里，是主城区人流车流最密集、道路交通状况最复杂的区域之一。建队以来，他们坚持严格队伍管理，热情服务群众，日前被省委、省政府授予第七届省“人民满意的公务员集体”称号。

　　管理创新提升服务水平

　　“争分夺秒为生命护航，这样的紧急救援，每年都会上演几十次。”渚河大队大队长王振国介绍，2013年1月，该队结合网格化交通管理，建立快速救援应急机制。发现突发事件后，根据路线、车辆通行情况及时调整信号灯和警力，安排警车为救助车辆开道。同时，安排民警在救援目的地门前疏导交通，为迅速抢救伤者赢得时间。建立此项机制以来，累计开展生命接力135起，护送溶血症新生儿、突发脑溢血老人等各类危重病人近40人。

　　创新是提升管理水平的重要动力，交通管理同样离不开创新。渚河大队去年在人民路与东柳大街交叉口四个方向的道路绿环带延伸交汇处，设置了行人和非机动车左转等候区，方便非机动车二次过街左转，这一做法效果明显，目前已在市区多个重点路口推广。

　　随着机动车保有量迅速增长，道路交通事故起数也在增加。渚河大队创建事故快速处理五步法，对轻微交通事故按照报警、收证、标注、照相、撤离五步法快速处置，及时疏导恢复交通。同时通过“交警在线”和手机APP快速处理事故，提高事故处理效率，提升理赔时效，促进辖区道路安全畅通。

　　以民为本热情服务

　　当遭遇雨雪冰冻、雾霾等恶劣天气时，总有一群人在默默守护人们的出行安全。

　　去年7月19日，邯郸发生特大洪灾，市区道路、桥梁积水严重，许多车辆抛锚。作为承担主干线交管任务的渚河大队，民警全部投入抗洪一线，顶风冒雨疏导交通，打响“抗洪抢险、疏堵保畅”攻坚战。很多民警连续作战，在水里一泡就是五六个小时。

　　2011年4月，渚河大队组建女子中队，队员平均年龄22岁。女子中队组建以来，坚持主动服务群众，涌现帮助迷路儿童寻找亲人等各类好人好事4100余件，建立中华桥小学等4座服务基地，先后荣获“全国巾帼文明岗”“全国三八红旗集体”、省级“青年文明号”等荣誉称号。

　　邯山区实验小学、中华桥小学和裕华中学地处市区繁华路段，道路情况复杂。中队组建以来，近6年的时间，女子中队的民警轮流执勤，每天早、中、晚在校门口疏导交通，保障师生出行安全。同时，创新安全教育宣传方式，通过校园活力快闪舞蹈、小手拉大手、交通安全文明星评选等喜闻乐见的方式，开展交通安全教育，受到学生欢迎。

　　为困难群体奉献爱心

　　“每隔一段时间，姑娘们就会带着米面油来家里看看。”说起女子中队，邯郸市交通协管员杜金玉的话语中充满感激。杜金玉和女儿相依为命，生活拮据。了解到她的情况后，大队教导员苏琦和几名女队员把她作为重点帮扶户，逢年过节自掏腰包送去慰问品，鼓励她增强生活信心。

　　不仅是女子中队，渚河大队开展结对帮扶，党员干部纷纷与孤寡老人、低保户“结亲”。党员高海潮、蔡付凯与邯山区生辉院社区孤寡老人王生勤“结亲”后，经常利用节假日为老人打扫卫生，陪老人拉家常，让老人安享晚年。目前，大队共建立重点帮扶户18户。

　　一支充满战斗力的队伍，离不开严格的管理。邯郸市公安交警支队支队长贾志光说，渚河大队坚持严肃警风警纪，对各中队和民警实行精细化考评，及时整改执勤执法和队伍纪律作风方面的问题，营造出比学赶帮超的浓厚氛围，不断提升队伍战斗力，圆满完成了安保勤务等各项任务。目前，向渚河大队学习的热潮，已在邯郸交警中蓬勃兴起。