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邯郸:老伴生前投保,去世后迟迟不予理赔

来源:清晨热线编辑:保存2016-07-01 09:25:28
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  6月28日上午,一位老先生向《清晨热线》办公室反映了这样一件事情:这位老先生的老伴已经去世,有一份保险需要中国人寿保险公司理赔,可是从2016年1月份交上材料后,原本答应4个月就会有结果,可直到现在都没有收到保险公司的任何音讯。由于这位听众已经八十多岁,行动不方便,于是记者便赶到了滏东大街与丛台路的“中国人寿保险公司”。

  来到办事大厅,工作人员说他们不了解情况,媒体采访需要通过中国人寿综合管理部王主任批准。记者来到综合管理部见到了王主任,王主任了解情况后,将记者领到了客户服务部,根据听众提供的信息,我们查询到了目前这份保险的进度。当记者提出要采访一下为什么会出现理赔滞后的情况时,客户服务部的杨主任竟拒绝了记者的请求,而且综合部的王主任说,记者如果想采访,需要出示记者证和采访提纲。

  出示记者证,无非是想确认记者身份,可是据《清晨热线》办公室的其他记者说,中国人寿保险公司已经向办公室打过电话,核实过记者的身份,而提供采访提纲,是为了让人寿保险公司有个准备,他们要根据采访提纲进行回答。记者采访,是为了了解事情的进展,帮助听众解决问题,又不是拍摄广告宣传片,一切还要等他们做好准备,如此做的意义又是什么呢? 记者:李岩 东东

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