邯郸交警今日正式开通“966005服务热线”，市民可通过一个号码对话交警众多业务部门，既能咨询交通法规、事故处理、上牌等业务，也能直接进行举报、投诉。

　　据介绍，966005邯郸交警服务热线集“拥堵求助，警务咨询，业务办理，民情收集，警民互动，举报投诉，效能监察“为一体的公共服务平台。其中指挥中心全天24小时值班，督察处早8时30分至夜间22时接听电话，其余业务科室服务时间为正常工作时间。

　　“966005”服务热线电话软件支持市民评价，通话结束后，市民可根据按键对接听部门的服务水平进行评价，支队将根据市民满意度及接通率等后台数据进行定期通报。

　　目前，拨打“966005”可咨以下服务内容。

　　1号键法制大队：负责解答交通管理所涉及的法律，法规和规定;受理在交通管理中对行政处罚的复议。

　　2号键事故处理大队：负责解答市民在交通参与过程中发生交通事故后对事故处理，责任认定，损害赔偿等交通事故有关的法律，法规和规定方面的业务咨询;受理交通事故责任认定的复核。

　　3号键车辆管理所：负责解答车辆办理挂牌，转入转出，档案查询，车辆检验及驾驶人考试，转入转出，档案查询，审验，变更等有关方面业务查询。

　　4号键交通指挥控制中心：负责全市道路通行，断交，绕行，交通道路状况，报警求助等方面的咨询。

　　5号键警务督察大队：负责交通管理方面对交警工作的举报投诉及民警合法权益的保护。

　　6号键办公室：负责全市交通管理工作综合业务咨询和调度。(作者：郜雅)