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邯郸市民拨“966005”可对话交警各部门

来源:燕赵热点编辑:保存2016-03-04 08:14:42
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  邯郸交警今日正式开通“966005服务热线”,市民可通过一个号码对话交警众多业务部门,既能咨询交通法规、事故处理、上牌等业务,也能直接进行举报、投诉。

  据介绍,966005邯郸交警服务热线集“拥堵求助,警务咨询,业务办理,民情收集,警民互动,举报投诉,效能监察“为一体的公共服务平台。其中指挥中心全天24小时值班,督察处早8时30分至夜间22时接听电话,其余业务科室服务时间为正常工作时间。

  “966005”服务热线电话软件支持市民评价,通话结束后,市民可根据按键对接听部门的服务水平进行评价,支队将根据市民满意度及接通率等后台数据进行定期通报。

  目前,拨打“966005”可咨以下服务内容。

  1号键法制大队:负责解答交通管理所涉及的法律,法规和规定;受理在交通管理中对行政处罚的复议。

  2号键事故处理大队:负责解答市民在交通参与过程中发生交通事故后对事故处理,责任认定,损害赔偿等交通事故有关的法律,法规和规定方面的业务咨询;受理交通事故责任认定的复核。

  3号键车辆管理所:负责解答车辆办理挂牌,转入转出,档案查询,车辆检验及驾驶人考试,转入转出,档案查询,审验,变更等有关方面业务查询。

  4号键交通指挥控制中心:负责全市道路通行,断交,绕行,交通道路状况,报警求助等方面的咨询。

  5号键警务督察大队:负责交通管理方面对交警工作的举报投诉及民警合法权益的保护。

  6号键办公室:负责全市交通管理工作综合业务咨询和调度。(作者:郜雅)

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