您好 ,欢迎您来到邯郸之窗! 
资讯 视频 文化 科技 体育 娱乐 旅游 原创 财经 美食 分类 人才招聘 汽车 建材家居 房产 返回首页

男子网购7324元机票 退票只退248元

来源:民生6号线编辑:保存2016-01-01 09:45:12
分享:

  最近,邯郸市民刘先生遇见了一件窝火的事,在网上订了机票,后来想退票。虽然订票的网站是给退钱了,不过,刘先生却怎么也不明白,为什么自己花七千多元买的机票,到最后网站只退了他200多元呢?

  邯郸市民刘先生:订机票的时候,我还特意看了一下,机票是可以退改签,(12月)26号我退票,他就给我来了个短信就说,扣了我7000多块钱,然后一共退给我248块钱。这个主要是太窝火了。

  刘先生介绍,自己本来打算让家人到海南过年,可谁知在携程网上买了4张2016年2月4号从郑州到海口的机票,返回的机票却没抢上,所以干脆想把机票退了。然而,总共7324元的机票钱,退回到手里只有200多元,这样的退票结果,刘先生无法接受。随后,刘先生咨询了出票的首都航空公司。

  首都航空公司工作人员:提前24小时退票的话,基本上9折以上的机票退票呢,收取(最高)是20%的手续费用,其他的都应该退的,不可能只退200多块钱,您这个现在如果想要退票的话,是收取5%的手续费用,不会收取您那么多,他们这是多收取您的费用了啊,您这个当时退票的话,申请退款的是6676元

  明明航空公司退还6676元,为何经过携程网转手,到刘先生手里,仅剩248元了呢?

  携程网热线工作人员:这个机票退费设计的确是每个人1769元的,没办法给您减免,您预订的不仅是一个单程机票,还是一个10万积分的旅行优惠券。

  刘先生:我没有旅游优惠,我定的就是一个机票,上面有送机那个,我都取消了,这个事儿,我记得清清楚楚。

  携程网工作人员说当初刘先生定的是一个旅游套餐,套餐中很多服务无法退,所以只给退248元。可刘先生表示自己在购买时并没有看到网页上有相关提示。

  河北圣佑律师事务所律师巴云鹏:机票的销售方(携程网),应当向购买者明确的告知,购买的程序和退票的程序,尤其是与消费者切身利益相关的条款,应当在明显的位置进行注明,或提示,如果销售方没有做到这些义务,那么他们单方规定的条款,对消费者是不产生法律效力的。

  随后,记者和刘先生就这一情况再次与携程网进行了沟通,刘先生也接到了携程网工作人员的电话,其表示公司对退费一事儿做出了调整。

  携程网工作人员:每个人收400元(退票费用)。

  刘先生:每人收400块钱是吗?

  携程网工作人员:是的。

  刘先生:那也行。

  携程网工作人员:那就是要收您1600元,然后我看一下要退给您多少钱,再退给您5476元,确认我就操作了。

  刘先生:嗯,好吧,一到两周退回原卡,您耐心等待一下了,好吗?

  刘先生:嗯,好嘞。

  邯郸市民刘先生:现在处理这种结果基本上很满意,还能接受,而且提供新闻线索的时候,也就报着试试看(的心态),没想到,咱《民生6号线》给的这个答复挺好,我感觉挺满意,非常感谢。

  刘先生说啊,经过这件事儿,他最大的教训就是,以后购买机票一定要看清楚,而且留好证据,要不然机票网页更新快,要是出了问题没证据,人家说什么就是什么了,想要维权都难。其实这样的事情还有很多,所以在这儿我们也提醒更多的购票者,今后买票一定要注意了。

  来源:民生6号线(微信号:minsheng6haoxian)

  关注微信号:hdzc3210(长按可复制),可阅读更多精彩文章!

资讯 视频 文化 科技 体育 娱乐 旅游 原创 财经 美食 分类 人才招聘 汽车 建材家居 房产 返回首页 视频

地址:邯郸市水院北路甲23号 客服热线:400-707-4888 经营许可证:030030号
邯郸之窗  www.lagcwx.com  版权所有 未经同意不得复制或镜像 在线交流
文明办网文明上网举报电话:010-82615762 通信管理局ICP证:冀B2-20080045 冀ICP备12015509号-4