邮储银行定位为服务社区、服务“三农”、服务中小企业的大型零售商业银行，长期以来坚持“普惠金融”理念，扎根群众中间，切实向百姓提供贴心服务。该行光明桥支行长期以“普惠金融”为己任，高度重视服务工作，对光明桥支行每一位员工来说，以心交朋友，以诚待客户，都是必不可少的基本条件。

　　该支行柜员李逸飞说，自从进入岗位以来，每天面对上百位客户的金融需求，贴心服务就像一把神奇的钥匙，它可以快速打开彼此间的隔阂，让事情变得简单。

　　2015年11月的一天，有位衣冠整洁的大爷前来办理支取养老金业务，由于长时间的客户积累经验，李逸飞一眼看出来这是一位初次来该行办理业务的新客户。“您好大爷，请坐，请问您办理什么业务。”得知这位大爷想要帮老伴支取养老金但忘记密码而老伴行动不便后，李逸飞立即叫来大堂经理一同向大爷解释，该业务需本人挂失密码后密码重置才能支取。

　　大爷听后，情绪有点激动，表示现在急需这笔钱，而老伴腿脚不便，希望银行能通融给他办了。面对老人的苦衷，他们也想尽量快点让老人拿到这笔钱，可是风控必须严格要求，银行职员无法逾越制度不见本人违规操作。

　　于是李逸飞决定趁当时营业厅客户较少上门拜访，并安排一名客户经理将大爷领进VIP室稍微休息，等他们回来。然后马上骑上电动车去到了大爷的家里，恰好这时大爷的老伴跟女儿都在家。跟大娘核实后，最终在大爷女儿的帮助下填好单据，大娘亲自签了字。之后他们迅速回到支行，告知大爷这笔业务可以正常进行，大爷十分高兴，还当场作了一首诗送给了李逸飞。柜台内外虽然隔着玻璃，但是柜员和客户的心却没有距离。

　　其实，像李逸飞这样的事迹，在邮储银行光明桥支行几乎每天都会发生，仓库里存了一大摞锦旗和感谢信，对于该行的员工来说，周到的服务是工作的要求，客户的微笑是珍贵的回报。

　　李逸飞说：“我相信，贴心服务并不是枯燥的付出，而是收获感动和成功的窗口!珍视客户的信任，做好一点一滴，每天收获快乐，我们都是幸福的!”