一头利落短发、一张娃娃脸，售票员吉晓雨给人的第一印象像个活力十足的假小子。这个85后女孩说话时，未出声，先微笑，不由得给人一种亲近感。她说：亲切，是售票员的“必备素质”。

　　就像电视里一档让城乡孩子互换身份的真人秀节目那样，很多人看吉晓雨，也觉得像是看一出“变形记”。曾经讲台上的英语老师，变身成了公交售票员，这在很多人看来，第一感觉是，干不长久。

　　可站上售票台的吉晓雨兢兢业业地干了起来，一干就是5年，而且还成了行业技能的翘楚，先后获得北京市汽车客运乘务员技能大赛第一名，北京公交集团先进工作者等。

　　对于很多人质疑的“大材小用”，这个年轻的女孩认真地想了想，然后说，“我觉得一个人是否大材小用，或者浪费资源，不是看她做了什么，而是看她能把一件事做到怎样的程度。”

　　吉晓雨是个河北邯郸女孩。她所学的专业是商业英语，考过了英语六级，在家乡当过小学英语老师。“我当时在学校是编外老师，后来遇到体制改革，我就转行了。”那时，她正巧看到北京公交集团招聘的消息，于是就报考了。2011年，她离开家乡，只身来到八方达客运怀柔分公司，成为966线路的一名售票员。

　　从讲台到售票台，是别人眼中的“天壤之别”。可吉晓雨不这么看。“选择售票员绝对不是我被逼无奈的选择，事实上，我也有别的工作机会。但我真的喜欢这份工作。因为我不喜欢朝九晚五地坐在办公室，我喜欢多跟人接触。当老师是跟孩子们接触，当售票员是跟形形色色的乘客们接触，我喜欢这种工作状态。”

　　别看晓雨是个“高学历”售票员，可最初上岗，她也面临不少困难。最大的问题是对北京环境的不熟悉。“每天都有很多乘客会问你，去这里在哪站下车、附近有什么换乘车、周边有什么商场或医院等等问题，可我不是北京人，对线路周边的环境一开始真是不了解。”为了尽快补上这一课，晓雨的业余时间都扑在了熟悉环境上。“那时候，经常拿上一本地图，在线路周边各地转悠，熟悉各站点附近的商业区、旅游区、医院、学校等。”

　　一段时间的“恶补”后，晓雨终于渐渐胜任了工作。她热情、开朗，业务技能又好，一些常坐966线路的老乘客打心里喜欢这个活力十足的小姑娘。这条线路经过好几个学校，早晚高峰时，乘车的学生特别多。“可能是因为当过老师的缘故，我跟这些孩子关系特别好。现在他们一坐车，总是‘姐姐、姐姐’地叫我。”晓雨笑着说。有时候，小孩子爱闹，在车上追跑，晓雨就拿出“老师范儿”，给他们讲坐车要遵守秩序的道理，孩子们都很听她的。赶上坐车人多的时候，晓雨心疼孩子们背着大书包太挤，就把他们的书包放到自己的座位那里，给孩子们腾出空间。

　　热诚服务的同时，晓雨的英语专长也发挥了作用。“我们这条线路是从东直门出发，到昌平天通苑，途经一个国际学校，所以常常有外国乘客。”一次，一位外国乘客用生硬的中文向晓雨问路，看他说中文实在困难，晓雨就用流利的英文解答了他的问题。“听到我说英语，他瞪大了眼睛说，‘没想到你英语说得这么好啊，’然后，他竖起大拇指，‘中国售票员的素质真高!’我当时听了觉得特别骄傲。”

　　因为英语专长，晓雨还成了身边售票员们的“小老师”。售票员普遍年龄偏大，因此时常跟她请教英语知识。一些售票员记性不好，一个单词常常请教很多遍也记不住，可晓雨讲解起来总是很耐心，从不嫌烦。为了怕自己英语退步，当上售票员后，晓雨坚持每晚睡前都听上半小时的英语。“现在工作中毕竟用英语的机会不那么多，但我不能丢了专长。”

　　除了英语，晓雨还掌握着一门“外语”——手语。这是她当上售票员后，特意学的。“因为有时会遇到聋哑乘客，会简单的手语还是挺有必要的。”她年轻、肯学，进步也快，很快就掌握了基本手语，还获得了北京市手语风采大赛的最具人气奖。 (记者 赵语涵)