您好 ，欢迎您来到邯郸之窗!
市民：两年保修期太短
开发商告诉燕女士，由开发商安装的水、电、气、暖的管道，专业术语中称之为安装工程，安装工程的保修期为两年。燕女士的住房已经过了安装工程的保修期，所以开发商不负责维修。燕女士称，在购房时，与开发商签订的住宅质量保证书上也确实写有“电气管线、排水管道、设备安装和装修工程保修期两年”的条款。无奈之下，她只能自己找工程人员进行维修，可是自来水管埋在地下，维修就要破坏家里的地板砖，并且被水浸泡的墙面也要重新粉刷，这些因为安装工程出现问题给业主带来的附加费用，是否应该由开发商来负责?
燕女士觉得，虽然安装工程为两年保修期，但是使用的管道保修期不可能为两年。如果开发商使用一些不合格的管道，正好两年就坏了，那业主不是吃了哑巴亏?她也多次找开发商进行协商，可对方只愿意承担维修费用，损坏的地板砖和墙体还要业主承担。
市民魏女士也有着同样的遭遇。半个多月前，魏女士家中的木地板开始向外溢水，并且越来越多，根本清理不及，甚至还殃及到楼下邻居。后来发现是埋在卧室地板下的自来水管发生爆管，大量的水将木地板泡得变了形。魏女士希望小区物业出面，但物业表示，房屋已经过了保修期，水管爆管造成的损失应该由业主自己承担。无奈之下，魏女士自己找来了维修公司，将卧室的木地板拆掉一部分后，对爆裂的自来水管进行了维修。自来水管修好了，但木地板受损严重，只能重新更换。魏女士认为，这部分损失不应该让业主承担，因为水管是开发商在建房子时埋设的，业主并没有对管道造成损坏，现在水管坏了，理应由开发商或者物业公司负责维修，并且赔偿相关损失。一般老百姓买房子，房屋都为70年产权，相对两年的保修期来说，确实有些不太合理。
开发商：大多闭口不言
对于业主的遭遇，开发商又有怎样的解释?记者联系了多位房地产公司的相关负责人，大多都表示对于此事不愿多说。
房管部门：确实很尴尬
对此情况，邯郸市住房保障和房产管理局物业管理处的相关负责人表示，这其中需要业主明确几个问题。首先，按照相关规定，在房屋构建中，不同的工程有不同的保修期，如安装工程的保修期为两年，这些工程在保修期内出了问题，应由开发商负责维修和赔偿损失。如果开发商拒绝赔偿，业主可以依法维权。如果过了保修期，那爆管产生的维修费、财产损失费等全部由业主承担。其次是物业公司维修服务的范畴。很多业主认为，自己缴纳了物业费，家中水管等设施坏了就应由物业进行维修。这种理解是错误的。物业公司从事的是公共性的服务，对于小区公共设施承担着维修工作。而业主家中的水管等设施是业主独立自用管线，这些设施出现问题，物业是不承担维修责任的。如果物业公司有维修能力，业主可以聘请物业公司进行维修，但这需要业主支付相关费用。
市住房保障和房产管理局法治科的相关负责人表示，如果开发商在施工过程中，使用不合格的管道，导致小区大部分业主家都出现问题，这种情况下经过相关部门认定，是不合格产品的，即便不在保修期内也由开发商承担责任，但只是个别业主家出现了问题，问题的原因就很难确定了。如果业主确实感觉是管道质量问题，可以在管道维修中留下证据，先个人出资处理好家里的情况，再找出问题的原因。如果确定是开发商的问题，完全可以和其协商理赔，但确定原因的过程比较困难，需要个人取证，中间的环节繁多。维权过程，对于业主来说是非常尴尬的。
律师：业主可以如此维权
本报法律顾问、北京德和衡邯郸律师事务所律师柴如雪表示，一般来说，保修期分为两种，一种是房屋建设单位对房屋开发单位的保修期。另外一种是房屋开发单位对购房者的保修期。
房屋建设单位对房屋开发单位的保修期：《建设工程质量管理条例》第四十条：“在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为，基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限;屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年;供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期;电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算。”第四十一条：“建设工程在保修范围和保修期限内发生质量问题的，施工单位应当履行保修义务，并对造成的损失承担赔偿责任。”
在此保修期内出现质量问题，购房者可以向物业单位或开发商反映，由物业单位或开发商与建设单位取得联系，要求其承担保修责任以及赔偿损失。
房屋开发单位对购房者的保修期：《商品房销售管理办法》第三十三条的规定：“房地产开发企业应当对所售商品房承担质量保修责任。保修期从交付之日起计算;商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。”
若是由于使用了不合格产品出现的问题，购房者可以根据《消费者权益保护法》向房屋的销售者即开发商主张权利。《消费者权益保护法》第四十条规定：“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”
河北十力律师事务所律师陈俊岭表示，住宅用房的房屋使用权为70年，而地下埋管比较隐蔽，很难发现问题所在。所以，在没有新的规定出台之前，建议业主购买一手房时，最好能在与开发商等签订《住房质量保证书》时自行约定较长的保修期，这是受法律保护的。需要提醒业主的是遇到损害情况应及时采取拍照、录像等方式留证，必要情况下住户可以去公证处对证据进行公证。住户还可以在物业公司、产权单位、相邻住户的见证下，清理列出损失的项目、损坏程度、原价值、损失估值，并应尽可能要求见证方予以签字确认。(记者安志宏)
