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邮储银行魏县支行加强网点建设 打造现代金融企业形像

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2015-09-16 11:05:38
来源:邯郸邮政储蓄   编辑:小K
  文化与形像竞争已成为现代金融竞争的主要方面,只有塑造出独特的、个性化的企业文化与形象,才能产生巨大的企业凝聚力和向心力,充分认识到这一点,邮储银行魏县支行加强网点建设,“软硬兼施”,努力打造现代金融企业形像。

  一、加强硬件设施建设,扎实推进网点转型战略:该行网点配备ATM自助设备11台,其中6台存款一体机、5台自助取款机,4台网银终端,2台存折补登机,1台存折取款机,有效满足客户自助渠道业务办理需求,并配备叫号机、客户等候坐椅、填单台等设施,推进网点向现代金融网点转型;

  二是优化网点服务环境:一是网点实现业务功能分区,个人业务区、公司业务区、客户等候区、自助业务区等,客户进入营业厅很方便就能找到所属业务区域,提升办事效率;二是网点实行物品定制定位管理,各类物品摆放规范、统一,使办公环境干净、整洁,为客户提供舒适的用银环境;

  三是提升网点服务质量:赢得客户就要靠优质的服务质量,先是从队伍建设入手,通过每日晨会,演练规范服务动作和服务用语,严格规范卫生、服装、仪容仪表等方面,塑造良好窗口形像,并加强大堂人员管理,做好大堂揽客,引导分流客户,全面提升网点服务质量。

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