近日，远在大洋彼岸的澳大利亚华侨孙女士和崔先生，专程从澳大利亚返乡，将一面写有“维权无国籍、消协有真情”的锦旗送到河北省邯郸市工商局副局长李杰民和市消费者协会秘书长李文良手中，以表达对消协全力助其维权的感激之情。这是邯郸市建立“大消保”维权机制以来，成功处理的第一起涉外消费纠纷。

　　2010年6月，澳大利亚华侨孙女士、崔先生到邯郸市考察投资事宜。因为看好邯郸市未来发展前景，决定在此购买房产，用于日后生活及办公。期间，正值该市丛台区某小区进行拆迁，开发商承诺如果一次性付款，可享受4100元/平方米的优惠价。地段不错，价格又便宜，孙女士和崔先生一共购买了3套房产，并与开发商签订了购房协议。

　　然而，到了2011年上半年，开发商打来电话，称他们不能享受购房优惠，必须每套补交20万元房款。接到催款通知后，孙女士和崔先生感到十分诧异。4年间，两人多次往返澳大利亚和国内，并先后到信访和侨办等部门反映情况，但始终未果。

　　今年1月19日，孙女士和崔先生抱着试试看的心情，来到邯郸市消协投诉。得知情况后，李杰民副局长高度重视，要求邯郸市消协立即展开调查，充分发挥“大消保”的作用，全力帮助解决。消协工作人员群策群力，向开发商讲法、说服、劝导，经过4个多月的“拉锯战”、10余次交锋，最终促使当事双方达成一致：其中两套房产由开发商全额退款后收回，并补偿孙女士、崔先生经济损失7万元;另一套房产按原协议履行，不用补交所谓的20万元差价。

　　至此，一起久拖不决、时间跨度长达4年的纠纷，在邯郸市消协人员锲而不舍的努力下，终于得到圆满解决。