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邯郸曲周被罩缩水闹纠纷 工商出面解纠纷

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2014-12-12 14:53:08
来源:燕赵都市网   编辑:李晓
  [邯郸新闻]近日,曲周县工商局收到消费者投诉,称其140元购买的被罩尺寸不够、缩水严重,与商家承诺的被罩尺寸数和不缩水不符。消费者发现该家纺销售的同规格被罩经过测量均不够尺寸,多次找到商家,要求商家退货,协商未果,这才申诉到县工商局,要求帮助解决。

  申诉就是命令,曲周县工商局执法人员立即赶到该家纺门市,查看消费者所说情况是否属实。经调查发现该门市所售被罩尺寸不是不够,而是有不同规格的被罩,什么尺寸的都有,并不像消费者所说那样,但是消费者购买的被罩确实缩水严重。于是执法人员分别对消费者和商家进行耐心的劝说,请消费者消消气,并且将这一情况仔细的解释给了消费者,另一方面,执法人员把《新消法》之“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护”的这项规定不耐其烦的讲给商家听,终于使商家认识到了自己的错误,马上退还消费者被罩原价的一半价格70元,消费者满意而归。

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