[邯郸新闻]规范行政服务中心建设，实施“一站式服务、一条龙办公”，变部门分散式办理为一个窗口受理，把原有27个项目审批章减至1个;实行“三级平台、两个代办”和“双沟通”机制，实现服务群众“零距离”;建立“肥乡阳光在线”微信平台，把各部门工作”晒”出来，让权力运行更透明……肥乡县大力推行“阳光政治”，对规定范围内、不涉及党和国家秘密的党务、政务、司法和所有面向基层服务的医疗、教育等公共服务事项，全部予以公开，方便群众办事，主动接受监督。目前，已有63个部门公开目录1300多个，规范公开事项4000多件，为群众办实事办好事千余起。

　　“肥乡阳光在线”微信平台打造指尖上的“政务大厅”

　　为适应移动互联网时代对政务服务的新要求，打造指尖上的“政务大厅”，肥乡县进一步扩大行政权力公开透明运行的力度，提升工作效率，以方便各级各部门随时随地调度工作，即时了解最新工作动态，及时发现并解决问题，回复领导关心、群众关注的重点工作等为主要目的和内容，于11月10日开通运营了政务微信公众平台“肥乡阳光在线”，智能手机用户可以通过下载最新版本的微信软件，扫描二维码加入微信工作交流平台，保存“肥乡阳光在线”至通讯录，修改群内昵称即可添加关注。

　　为运行管理好这一交流平台，发挥促进工作，提高效能的积极作用，该县分批邀请县四套班子成员，各乡镇、县直各单位主要负责人，部分人大代表、政协委员、社会监督员等踊跃加入。现在，有130人107个单位进驻“肥乡阳光在线”平台，所涉及的重点工作、承担任务落实情况等全部在平台上安排部署、公开公示。此外，平台还将不定期发布土地招拍挂、工程招投标、国有资产出让等政府公告、通告及关系公众利益的重要政策信息，为用户提供工作动态、政策解读等各类信息，并收集群众意见，倾听群众诉求。

　　目前，“肥乡阳光在线”已被150多个用户关注，转发、评论600多条。

　　“三级平台、两个代办”实现便民服务“零距离”

　　“不让工作在我手中延误，不让问题在我手中积压……”走进肥乡县行政服务中心，办事大厅内的电子显示屏上，滚动播放着这样的字样;墙上挂着一幅幅标有办事条件、办理程序、办理时限等条款和承诺。

　　“我来办理企业变更手续，盖公章，不到3分钟就全妥了。”外地来肥乡做生意的野建伟高兴地说，他经朋友介绍来肥乡发展，没想到在别的地方需要跑七八个部门、盖十几个公章、半个月时间才能完成的手续，在这里三天就全部办妥了。

　　肥乡县推进县政务服务中心、乡镇便民服务中心建设，建立和完善村便民服务站“三级平台”，推行为民服务全程代办、重点项目全程代办“两个代办”制度，配备专业代办员，改变政府职能条块分割的工作模式，将一些与企业和群众密切相关的服务事项纳入服务中心集中办理，为群众和企业提供全程免费代办服务，变坐等上门为主动服务，实现群众动嘴、干部跑腿。

　　同时，该县还将职能部门“分散式”服务变为“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”，把工商、税务、社保等37个行政审批许可与便民行政服务部门，全部集中到行政服务大厅“窗口”办公，不仅群众办事方便了，部门行政效率也得到大提升。重点建设项目的规划许可、施工许可、竣工验收等总审批时间，由以前的42天缩短为16天，审批章由原来的27枚减至1枚。

　　“双沟通”密切党群干群“鱼水深情”

　　“艳峰，你上次说想搞养殖，我给你带来了几本养殖方面的书籍，并帮你联系了有关专家，你要好好干，争取早日发家致富。”日前，县政府办主任王绍山再次来到鸡泽屯村村民李艳峰家，为他送去科技书籍，现场解决生产生活中遇到的实际困难。

　　为畅通社情民意，打造“双向沟通”平台，该县依托县政府门户网站、县政府信息公开和短信收发服务平台等渠道，问政于民、问需于民、问计于民，及时回应社会关切，高效化解民生难事，密切党群干群关系。

　　建立信息人员库，遴选10153名各级党代表、人大代表、政协委员，县直和乡镇机关干部、职工，企业和项目业主、工人，教师和医务工作者，农民、个体工商户等社会各界为社情民意信息员，每月以短信形式发布县委、县政府重大决策部署、创新工作、重点项目建设等方面进展情况，并收集社情民意，按归口交办和事权归属承办的原则，将收集到的社情民意归口办理、限时反馈。目前，已发布各类信息32条，收到短信495条。

　　该县拓展县政府网站书记信箱、县长信箱、在线投诉、民意调查等四个“政民互动”栏目的深度和广度，通过网络、电话、走访、座谈等形式予以回复。上半年，共受理“书记信箱”、“县长信箱”信件43件，受理网民在线投诉留言33条。同时，将县政府55个部门和9个乡镇全部纳入县政府信息公开平台，并与省、市公开平台实现聚合联网，围绕行政审批、保障性住房、食品药品安全、环境保护、价格和收费、征地拆迁等9个重点领域，以及城乡低保金、就业专项资金和农机购置补贴分配使用等8个方面信息，落实公开责任，定期督导，按时规范公开。今年以来，主动公开政府信息786条，其中公开规范性文件14条。(李运强)