程向东赶紧整理投诉记录，迅速理清调解处理思路，并马上赶到这家企业。几经周折，才与企业老板魏某某见上面，表明来意，但魏某某并不买账。程向东耐心细致地向其讲解劳动法律法规，两天苦口婆心的开导和说服教育，终于感动了魏某某，制订了还款计划，想法筹措资金，最短时间内支付清了所欠农民工的工资。

　　“程哥个头儿高，往那儿一站，就有股子威严劲儿!”同事陈耀超，对程向东十分敬佩，“程哥常说，劳动者是咱的亲人，他们最大的心结就是能不能领到工资，咱就是跑断腿，也要给他们解除后顾之忧，这样他们才能安心工作!”

　　2010年农历腊月二十九，程向东接到农民工打过来电话，称辖区内某建筑工地的27名农民工没有拿到工资，若拿不到钱，就让工程负责人过不好年，电话那头声音非常嘈杂。再过两天就是春节，民工们想快点拿到工资，好回家团聚过年，因此他们的情绪很不稳定，若发生什么事，后果很难想象。

　　接到举报投诉电话后，程向东毫不犹豫地和同事赶赴现场。一到现场，立即被20多个农民工团团围住。面对情绪失控的农民工，程向东不急不躁，认真听取农民工表达诉求，与民工们耐心沟通、好言安慰，稳定情绪。

　　随后，程向东找到工程负责人进行调解。程向东说：“我知道你们经营企业不容易，可农民工打工更不容易。他们挣钱，有的是为了养家糊口，有的为了给父母治病，有的为了供孩子上学……他们的钱能不给吗?”工程负责人说出各种困难，程向东晓之以法、动之以情进行破解。经过一天一夜的盯守，民工们拿到了被拖欠的工资，事情得到了圆满的解决。

　　民工们拿到工资后，都迫不及待的往家赶，此时已是大年三十下午二点多。街上鞭炮响声阵阵，程向东这才想起和同事还饿着肚子，但是他们脸上露出了欣慰的笑容。在程向东的心中，劳动者的事都是大事，慢不得，拖不得，等不得。

　　变事后维权为事前预防

　　程向东已是个老监察人，1994年该县一成立劳动保障监察大队，他就从事这项工作，对业务可谓是精通熟练。程向东在分析总结开展劳动者维权工作实践的基础上，转变法律援助工作思路，把事后维权工作前移，变事后维权为事前宣传教育进行预防，通过建立用人单位劳动保障守法诚信档案库、进企宣传、日常指导等措施，从源头上预防和减少侵害劳动者合法权益事件的发生。

　　“用人单位劳动保障守法诚信档案库信息包括了各用人单位劳动合同签订、社会保险费缴纳、工资支付、劳动就业等方面的情况，并制定了客观合理、操作性强的守法诚信级别评定标准，将用人单位分为‘优、良、合格、差’四个等次，对诚信度不高，存在问题的用人单位，进行重点监管，制定相应措施，帮助整改提高。”程向东介绍说。

　　多年来，程向东坚持和同事到建设工地和中小企业跑，向企业主和劳动者宣传劳动保障法律法规，提高劳动用工双方法律意识，普及相关法律法规。同时，通过举办培训班、在县内媒体开设专栏等方式大张旗鼓的进行宣传，促进劳动用工双方知法、用法、守法。此外，程向东和他的同事通过主动巡查与指导服务相结合的方式，每年现场指导企业与劳动者补签劳动合同超千份，最大程度地避免劳资纠纷案件的发生，保障了劳动者的合法权益。

　　群众路遇困难挺身救人

　　程向东不仅是劳动者的“贴心人”，他还是一个热心肠的人。在群众危难之际，他挺身而出，用爱心善举，救人于危难之际。

　　2013年5月19日上午，他和好友骑车前往该县边马乡边马村办事，当行至双井镇双井村村东时，突然听见有人喊“救命啊!”程向东向左边扭头一看，一辆电动三轮车侧翻在3米深沟里。他赶紧停车，拉着好友迅速赶到事发地点。这条沟又深又窄，电动三轮车被卡在那里，一位20多岁的年轻女子被压在车下。看到有人施救，她急忙说车厢下还压着人呢。程向东这才发现车厢下向外露着一条腿。程向东和好友合力掀起车厢，发现车厢下压着一位老年妇女和一个两岁左右的孩子，当时老人和孩子已处于半昏迷状态。

　　程向东急忙把孩子抱起来，放在一边。当程向东去拉老人时，突然发现老人左胳膊下还护着一个5个月大的婴儿，程向东急忙抬起老人的胳膊把婴儿抱了起来。随后，程向东又对老人进行抢救，老人逐渐苏醒过来。这时，一位路人也加入救人行动，三人一起将年经女子救了出来。大约两分钟后，两个孩子恢复了意识。经询问，她们是大马村乡大马村人，要去边马村办事，没想到电动三轮车发生事故，翻进路旁的深沟。

　　“谢谢你!要不是你，俺这一家子全完了!”老人握着程向东的手表示感谢。看着老少四口终于脱险，程向东稍稍松了口气，直到救护车把一家人接走后，他才和朋友默默离开。

　　这事传开后，有人问道：“你不怕被冤枉为肇事者吗?”程向东说：“当时一心只想救人了，压根就没想过这个问题，换成谁在现场也会施救的!”(助理记者 武萌 通讯员 张佩 郭海民)