供暖业已成为市民最关心的话题之一。11月15日，河北邯郸全面启动供暖，至17日，仍有很多小区居民通过电话、网络等途径反映家中暖气不热或不稳的烦心事儿，“且热力公司的电话很难打进去。”

　　据邯郸市热力公司介绍，今冬供热需求面积达到2610万平方米。供热前已做好了充分准备，于11月15日按期供热。

　　自正式供暖以来，家住农林路保险公寓的居民几乎每天都要摸几次暖气片，“温温的，几乎每什么温度!”据称，这种情况去年就上演过，很多居民缴了暖气费，回到家里还得再打开空调，住户们怨言纷纷。

　　暖气热得慢、不稳定成部分居民反映的共性问题。这种情况还在农林路110号院、中华巷3号院，供销社19号院、中华南大街金宇小区、牛奶公司家属院、三局建筑公司家属院、邯山街南巷77号院、中煤六十九处家属院、贸东路鑫鑫小区以及建设大街龙城小区等数个居民区，以邯山区居多，其余复兴区、丛台区相对较少。

　　同时，峰峰矿区新城花园和涉县等数个小区也有来电反映。

　　供暖季开始前，邯郸市热力部门公开了城区热力分公司以及诸多热力站的联系方式。但是，居民们拨打这些电话却很难拨进去，“一直占线”。17日，燕赵都市报记者尝试证实确实不容易打进去。

　　前述暖气不热以及热线太“热”的问题，并非今年独有情况，往年同样如是。据邯郸市热力部门工作人员介绍，用户家里不热的情况，存在管道老化、管线远端等情况造成，随着温度持续升高将趋改善，另外，电厂10号机组将于17日晚间投运，这些问题或将缓解。

　　据介绍，供暖伊始，用户来电较多，基层热力站除了值班接线人员，绝大部分都奋战在供暖一线，辛苦非常，还请谅解。

　　据了解，邻近的邢台市区，早在15日前好几天就开始试热升温，至正式供暖日家里便暖融融了。

　　此外，按照相关规定，室内温度达不到18℃±2℃，热力部门应予退费。据热力部门答复称，若是热力公司原因造成室温不够将按天数退费，或者到明年供暖期结束时，天气寒冷将延期供暖，以为补偿。(燕赵都市报记者 邢云)