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丛台区中华街道:“三个一”积极打造便民服务新模式

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2014-10-15 17:14:24
来源:邯郸之窗   编辑:张林淼
  [邯郸新闻](通讯员滑心怡)2014年以来,中华街道以开展党的群众路线教育实践活动为契机,多措并举,积极打造优质便民服务新模式,大大提高群众对街道工作满意度。

  “一张联系卡”拉近干部与群众的距离

  街道印发了党群联系卡,联系卡上面有本人的联系方式、邮箱地址、街道的微博、微信号等信息,在入户走访期间了解社情民意,碰到有困难的群众就把联系卡发放到他们手中,自由结成帮扶对子,帮助他们解决实际困难,让他们切实感到党员干部就在他们身边,辖区李某夫妇的女儿身患残疾,街道干部了解情况后就把党群联系卡送到李某手中,并积极帮助夫妇俩申请社会最低生活保障,经过申请、审批该户居民顺利的申请到低保,并为街道送来了锦旗和感谢信表示感谢。

  “一次性告知”缩短群众办事的路程

  街道便民服务大厅在每个窗口都设置爱心小纸条,针对过去群众到街道办事处办事,一些是父母替子女前来咨询,老人年龄偏大,办理的事项比较繁琐记不清楚,经常有材料带不齐全或者提交的材料不符合要求的情况,一趟趟的跑群众有意见,中华街道推出了便民小纸条,将办事流程和所需材料印制在红色小纸条上,和填报的表格一起交给办事群众,好似一个备忘录随身携带,便民纸条的推出以来累计为居民群众办理了近百件便民实事,让前来咨询的群众更加安心,让前来办事的群众更加舒心。

  “一站式服务”体现在街道的便民服务中心的各项贴心服务上

  街道便民服务大厅在醒目的位置公开办事流程;针对过去群众到街道办事处办事,有的不知道找谁和上哪个科室,有时遇到工作人员外出办事,找不着人的情况,街道便民服务大厅统一用告知牌将机关工作人员的姓名、职务、职责、联系电话制作成“岗位公示牌”放在每个办事员的办公桌前,大厅的门口悬挂在岗办公或外出去向等内容的“去向公示牌”,使前来办事的群众一目了然,方便了查找联系。便民措施实施以来群众得到了实惠,机关提高了效率,每名职工规范了工作行为,提升了服务机关的形象,受到了当地群众的好评。

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