曲周县化解群众诉求念好“多字诀” - 邯郸新闻

曲周县化解群众诉求念好“多字诀”

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2014-09-28 14:59:16
来源：河北新闻网编辑：晓科

　　[邯郸新闻]曲周县积极解决群众诉求，做好涉土信访工作，截至目前，曲周县共受理12336违法违规举报线索54件，承办省、市和县长公开电话督办案件15件，接待信访47件，当面答疑解惑或化解39件，均已全部按时结案。

　　曲周县紧抓多条国土资源举报线索，通过面对面来访交谈、来信来函、12336、内网邮箱，密切联系群众。国土资源局每月定期到联系的基层所走村入户排查矛盾、纠纷及苗头性倾向，梳理信访案情，掌握第一手情况，真正做到“换位沉底”，与信访人“零距离”。工作人员在接待诉求以后，在最短时间内赶赴现场进行核查处置，对于一些突发性的案件，特别是群访性事件，无论在什么时段，随叫随到，对于需要部门联动办理的，通过联动协调，共同想方设法有效化解矛盾纠纷。在了解反映诉求、查办具体案件、反馈办理结果上，工作人员分阶段多渠道联系当事人，多沟通，多交流，直至把群众的情绪消解，把问题解决、矛盾化解、案子了结。(王文静、谷怀平、马涛)

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