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邯郸交警三大队“六个工作法”构建和谐警民关系建设

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2014-09-24 09:58:03
来源:邯郸之窗   编辑:晓科
    [邯郸新闻]为更好深入推进交通管理工作,交警三大队积极构建和谐警民关系建设,营造了警爱民、民助警、警民一家亲的良好局面。

  一是交通安全宣传。大队以“文明交通行动计划”活动为契机,通过新闻媒体及时曝光典型交通事故和严重交通违法,定期组织宣传民警主动深入到开发区各单位、社区、村组,采取发宣传传单、讲安全知识、办安全展览、放安全教育片等形式,对社区居民、中小学生和返乡人员以及广大重点车辆驾驶员开展重点宣传,积极发动广大群众参与,不断增强全社会交通安全法律法规意识。

  二是执法执勤秉承公心。要求民警在日常执法勤务工作中,严格按照《交通警察道路执勤执法工作规范》等相关法律法规规定公正文明执法,树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念,时刻秉承公心,确保执法办案的公正、公平、公开。

  三是处罚教育把握和气。在交通执勤执法工作中,采取处罚和教育相结合的人性化执法手段,耐心细致讲解交通安全法律条文,和和气气指出违法违章行为,将安全教育时刻挂在嘴边,及时化解被处罚人因违章引发的矛盾纠纷,缓和、化解当事人和执法机关之间矛盾。

  四是办理业务体现细致。要求违法处理业务窗口推行弹性工作制、限时办结制和延时服务制等,通过一系列的制度为快捷便利的办事环境提供保障。凡是群众前来办理业务,除因手续不全无法办理外,一律即来即办,一次办结,保证不因人为原因导致群众多次往返奔波。同时,要求窗口民警细心办理业务,对前来办事群众做到耐心细致、态度热情,细心服务。

  五是对待投诉做到诚心实意。对上级转办的各种投诉开展自查自纠,且针对问题拿出有效措施及时整改。同时,积极主动联系当事人做好解释说明工作,认真做好信访回复工作,做到事事有回应,件件有落实,诚心实意接受社会各界监督。

  六是服务群众实实在在。按照“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”服务理念,在交通违法处理窗口部门积极推行“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声问候暖心”为主要内容的“三个一”服务模式,对群众坚持一声问候,一个笑脸,实实在在为老百姓着想,真心服务前来办理业务群众,进一步构建和谐警民关系建设。

 

       本新闻由邯郸交警三大队提供。

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