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店铺关门仍在卖券 邯郸市民团购遇尴尬

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2014-09-02 10:16:08
来源:中原商报   编辑:黄小金
  [邯郸新闻]店铺关门仍在卖券,菜品缩水退钱困难,没有消费却不退款,邯郸市民团购遇到烦心事。

  伴随着电子商务的发展,消费平台的逐渐增加,团购成为了消费者时尚的消费方式。网上团购既方便又实惠,从吃喝玩乐到衣吃住行,市民无所不“团”。但是,记者通过对部分市民的采访发现,团购在给人们带来便利的同时,其背后也暗藏着很多陷阱,以下是市民在团购经历中遇到的一些麻烦,希望在即将到来的双节消费旺季,能够给大家起到一定的警示作用。

  ■店铺关门,团购仍继续

  7月28日,邯郸市民卢先生在美团网上团购了邯山区一家名为“重庆香辣虾”的小吃店的代金券,本来想带着远道而来的朋友尝尝美食,没想到吃了闭门羹,造成尴尬的局面。“网上的地址是滏河大街学院北路北行200米,结果打车找了两次没找到,后经打听在一家小吃店的旁边发现了这个店。”卢先生说,当时小吃店只有一人,里面漆黑一片,咨询后发现,该店已经停止营业。这让卢先生白跑了一趟,害得他还在朋友面前出了丑。回家后,卢先生虽然在美团的网站上申请了退款,但是几天后他发现该店铺的信息还能在网上继续找到,显示的有效期到九月份,并且能继续消费,而网上预留的电话已经暂停服务。

  同样,在农校小区居住的杨先生也曾遭遇过此类事。前不久,杨先生在美团网上团购了一家名为梵谷形象的理发代金券,网上显示的地址信息在中华大街与和平路交叉口南行100米,但是等杨先生到了该店时,却发现大门紧锁,同时门旁贴的纸上写着“该店正在装修,电话咨询××”。可电话打通后却一直处于无人接听的状态。

  ■菜品缩水,退钱困难

  今年7月份,市民刘先生过生日时在网上团购了一家饭店200元的消费券,称可以享受相当于将近400元的超级大餐,可以满足6-8人用餐。但是刘先生在消费时却发现菜量大打折扣,五个人不多久便将桌子上的菜一扫而光,吃饭期间最普通的一包餐巾纸还被要了五元钱,米饭也不计入团购。随后,刘先生另加了一条鱼,结果要价78元,犹豫片刻,他硬着头皮买了下来。饭后刘先生拿出自己的消费券发现部分菜还没有上齐,咨询服务员得知,服务员因疏忽错上了100多元的消费券提供的菜。经过一个半小时的协商后,最终饭店退还了多余的60元钱。

  ■没有消费,却不退款

  在团购消费中出现的“尴尬”遭遇,市民张女士也是深有体会。她告诉记者,近日在某团购网站团购了三张电影票,在网上付了全款后,发现该电影院距离自己家较远,就想把电影票退掉,但是令张女士不解的是,在退款操作时发现没有退款项。打电话质询团购网站,团购负责人回应道,不支持未消费退款。

  记者随后登录窝窝等一些知名团购网站发现,交易支付完毕后,退款操作却没有设置。工商局工作人员告诉记者,消费者为避免在团购中利益受损,应尽量选择大网站或当地口碑好的垂直网站。

  对于团购,业内人士指出,商家利用团购的方法可以吸引更多消费者,赚取更多的利润,如果不提供优质的服务,长此以往,不利于市场的开拓和品牌形象的树立。同时邯郸市工商局工作人员提醒大家:团购时要看网站是否合法经营,网站上是否有电话、地址等相关信息,选择规模较大、口碑较好的团购网站,团购的同时,最好提前拨打网站的预留电话进行咨询,不要盲目去付款,要注意保存相关消费凭证,一旦发现商家欺骗行为,可拨打12315进行投诉。(记者张琪 实习记者曹建业)

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