[邯郸新闻]店铺关门仍在卖券，菜品缩水退钱困难，没有消费却不退款，邯郸市民团购遇到烦心事。

　　伴随着电子商务的发展，消费平台的逐渐增加，团购成为了消费者时尚的消费方式。网上团购既方便又实惠，从吃喝玩乐到衣吃住行，市民无所不“团”。但是，记者通过对部分市民的采访发现，团购在给人们带来便利的同时，其背后也暗藏着很多陷阱，以下是市民在团购经历中遇到的一些麻烦，希望在即将到来的双节消费旺季，能够给大家起到一定的警示作用。

　　■店铺关门，团购仍继续

　　7月28日，邯郸市民卢先生在美团网上团购了邯山区一家名为“重庆香辣虾”的小吃店的代金券，本来想带着远道而来的朋友尝尝美食，没想到吃了闭门羹，造成尴尬的局面。“网上的地址是滏河大街学院北路北行200米，结果打车找了两次没找到，后经打听在一家小吃店的旁边发现了这个店。”卢先生说，当时小吃店只有一人，里面漆黑一片，咨询后发现，该店已经停止营业。这让卢先生白跑了一趟，害得他还在朋友面前出了丑。回家后，卢先生虽然在美团的网站上申请了退款，但是几天后他发现该店铺的信息还能在网上继续找到，显示的有效期到九月份，并且能继续消费，而网上预留的电话已经暂停服务。

　　同样，在农校小区居住的杨先生也曾遭遇过此类事。前不久，杨先生在美团网上团购了一家名为梵谷形象的理发代金券，网上显示的地址信息在中华大街与和平路交叉口南行100米，但是等杨先生到了该店时，却发现大门紧锁，同时门旁贴的纸上写着“该店正在装修，电话咨询××”。可电话打通后却一直处于无人接听的状态。

　　■菜品缩水，退钱困难

　　今年7月份，市民刘先生过生日时在网上团购了一家饭店200元的消费券，称可以享受相当于将近400元的超级大餐，可以满足6-8人用餐。但是刘先生在消费时却发现菜量大打折扣，五个人不多久便将桌子上的菜一扫而光，吃饭期间最普通的一包餐巾纸还被要了五元钱，米饭也不计入团购。随后，刘先生另加了一条鱼，结果要价78元，犹豫片刻，他硬着头皮买了下来。饭后刘先生拿出自己的消费券发现部分菜还没有上齐，咨询服务员得知，服务员因疏忽错上了100多元的消费券提供的菜。经过一个半小时的协商后，最终饭店退还了多余的60元钱。

　　■没有消费，却不退款

　　在团购消费中出现的“尴尬”遭遇，市民张女士也是深有体会。她告诉记者，近日在某团购网站团购了三张电影票，在网上付了全款后，发现该电影院距离自己家较远，就想把电影票退掉，但是令张女士不解的是，在退款操作时发现没有退款项。打电话质询团购网站，团购负责人回应道，不支持未消费退款。

　　记者随后登录窝窝等一些知名团购网站发现，交易支付完毕后，退款操作却没有设置。工商局工作人员告诉记者，消费者为避免在团购中利益受损，应尽量选择大网站或当地口碑好的垂直网站。

　　对于团购，业内人士指出，商家利用团购的方法可以吸引更多消费者，赚取更多的利润，如果不提供优质的服务，长此以往，不利于市场的开拓和品牌形象的树立。同时邯郸市工商局工作人员提醒大家：团购时要看网站是否合法经营，网站上是否有电话、地址等相关信息，选择规模较大、口碑较好的团购网站，团购的同时，最好提前拨打网站的预留电话进行咨询，不要盲目去付款，要注意保存相关消费凭证，一旦发现商家欺骗行为，可拨打12315进行投诉。(记者张琪 实习记者曹建业)