3月13日下午17时45分，沪八组值乘的K362次列车到达郑州车站，当10号车厢车门打开，一位中年妇女迫不及待抱住一位刚走下车厢的小伙子，相拥而泣。稍后，中年妇女取出一面锦旗走向列车长邢海山，将锦旗献给邢车长，并说道：“列车长，谢谢你!我代表我们全家人感谢你们对我侄子的爱心相助，没有你们的帮助，他也回不了家啊!谢谢!”说着展开锦旗，只见锦旗上写着“危难助人，品德高尚”八个金光闪闪的大字，旁边的旅客热情鼓掌，纷纷向列车长竖起了大拇指，夸赞道：“这一定是车长做了啥好事，人家前来道谢来了。”

　　事情还要从前一天晚上说起，3月12日晚，K359次列车银川始发后，列车长何东昌巡视车厢时，走到6号车厢办公席，值班员向他反映，有个小伙拿了50多元钱竟然要买去郑州的车票，我告诉他到郑州硬座票价是158.5元，他掏不出钱，还执意要去郑州...。。

　　何车长找到了值班员所说的小伙子，小伙子瘦高身材，神情里带着一丝怯怕，他将小伙子带到餐车仔细询问情况，小伙子告诉何车长他叫李某豪，20岁，家住河南省濮阳县华龙区京开大道，并拿出自己的身份证给何车长看。他说，自己几个月前通过微信加了一名好友，两人聊得很投机，那人叫他来银川说是有好工作，他经过慎重考虑只身前来银川打工，不料，那个朋友是搞传销的，将他接到传销网点后，他们搜走了他的身份证、手机和4000元人民币，还控制了他的人身自由。他已被控制一个多月，那些人还逼他打电话叫老家亲戚、朋友也来银川说给介绍工作，他不肯就范。他们打他，不让吃饭，没办法，他只好假意屈从，慢慢取得那些人的信任，拿回了自己的身份证，这些零钱还是给他买菜的钱，派他和另一人出门买菜，他才乘机溜跑，打了一辆出租直奔火车站。东躲西藏，不敢向人求救，天黑了才敢走进候车室，因为没有行李跟着进站的人群侥幸进了站、上了车，他不想逃票，只是没钱买票，钱都被传销的人搜走了，何列车长一听立即将情况反映给了值班民警王国献，王警官认真询问后，判断小伙没有撒谎，只可惜小伙当时没有报警，银川人生地不熟的，只知道租住窝点在西夏区，却说不出小区的名字。

　　李某豪请求用何列车长的手机给他远在新疆打工的父母通话，当电话打通后，他父母还不相信是自己的儿子，何车长跟他父母讲依然不相信，为了让他父母相信，何东昌车长录了一段小视屏发给了其父母，他们才终于相信了。何东昌和邢海山两位车长决定帮小伙子一把，他俩拿出158.5元钱买了一张银川至郑州的硬座车票，并将车票交给小伙子收好，同时将情况告诉他的父母，得知两位车长给儿子买了回家的车票，他们非常感激，答应到郑州站让孩子的姑姑上站台接人，并还车票钱。

　　在传销窝点担惊受怕了一个多月的李某豪终于踏上了回家的路，邢车长将小伙安置在餐车乘坐，得知他一天没有吃东西了，当即打了一份盒饭送给小伙吃，小伙捧着热腾腾的饭菜，哽咽着说：“谢谢两位车长大哥!”第二天，餐车的工作人员依车长的吩咐给李某豪送来了早、中、晚三餐饭菜，并一路照顾他到郑州车站。这才发生了开头旅客看到的感人一幕。