41岁的朱顺霞出生于新洲区潘塘街道桃源村，因为户口和身份证遗失，10多年来，她和丈夫多次前往潘塘派出所，希望将户口落到出生地桃源村，然而跑断了腿，至今仍无果。昨日，朱顺霞的丈夫彭文博向长江日报反映：“每次打电话过去都说让我们直接过去，我们租住在汉口，来回要4个多小时。跑了那么多趟，每次都说差材料。”

　　户口身份证遗失多年

　　朱顺霞1994年中学毕业后曾来到汉口火车站附近打工，在此期间遗落了身份证。“此前一直没觉得对生活有多大影响，直到2001年，大弟邀请我前往昆山游玩，这才发现没有身份证居然连车都坐不了。”朱顺霞说，等到她想重新办一张身份证时，却发现自己的户口也不见了。

　　2005年，朱顺霞一家从桃源村搬迁到阳逻，这期间她的大弟、小弟相继娶妻生子，大弟的户口也迁到了昆山，一家人的户口本更换了多次，朱顺霞的户口就此便没了着落。“我们前往潘塘派出所申请重新落户到桃源村，然而派出所告诉我们，由于办公地点搬迁，派出所保存的户口底案已经丢失了，让我们自己准备材料，证明妻子的身份。”

　　彭文博说，派出所负责处理此事的一直是一位陈姓指导员。大约10年前，他便按照陈指导员的要求准备各项材料。先后两次前往桃源村委员会开具她原属于桃源村户口村民的证明;前往租住地二七村委会开具居住证明;三次按派出所出具的《无户籍人员登记户口一次性告知书》准备相关材料。

　　申请材料中还有两张《湖北省全员人口个案信息采集核查卡》，里面都有朱顺霞的个人信息，不过其中一张核查卡中，朱顺霞的户籍情况为孝昌县季店乡草刘村;另一张核查卡中，其户籍情况为新洲区阳逻街永平居委会。两张核查卡中，朱顺霞的身份证号码也不同。彭文博说，这两张卡是陈指导员交给他的。“他们为此事还专程去了一趟我老家孝昌，调查妻子是否存在双重户籍的情况。我妻子从没在孝昌落户过，之所以两份核查卡信息不同，是因为当年人口普查时，我父母不知道妻子的身份信息，于是随便填写了一个身份证号码。”

　　朱顺霞在《情况说明》中也写道：“2014年3月，我娘家全家人和老公前往潘塘派出所，经过逐个询问、笔录、按手印，我本人照相、验血、指纹、笔录等每一关都认真对待。几天后，陈指导员还前往孝感我丈夫家里调查，当时我心里想，这认真劲，这回应该没问题了吧。可没想到一等再等，一晃几年过去了，再次石沉大海。”

　　尚需补充证明材料

　　昨日下午，长江日报记者与彭文博来到潘塘派出所。在户籍窗口，一位余姓工作人员称，此前一直由陈指导员负责此事，不过如今他已经被调到新洲城区。余姓工作人员从资料室里翻出朱顺霞的相关材料，查阅后表示，可为朱顺霞办理落户，只是此前材料陈旧，需要再次前往当地村委会补充一份证明，并打印一份申请人手持近期报纸的近照。

　　为何跑了10多年一直没有办好?该工作人员表示，之前以为朱顺霞有双重户籍，因为此事，2014年他还专程陪同陈指导员前往孝昌调查。记者询问调查结果如何，该工作人员表示：“主要是陈指导员在经办，我不太清楚。”

　　昨日傍晚，记者咨询市公安局治安管理局，相关负责人表示，对于公民提出的落户需求，当地派出所肯定会为她办理。“建议当事人前往市公安局治安管理局信访办或新洲区公安分局反映相关情况，将督促辖区派出所调查落实。”