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九元航空值机系统故障致7个航班延误 1300多旅客受影响

来源:新华网编辑:大洋2016-12-29 09:38:34
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  基地位于广州白云国际机场的九元航空有限公司28日出现值机系统故障,造成从广州始发的7个航班延误,1300多旅客受到影响。目前,九元航空已经启动手工值机应急预案,并协调白云机场尽快保障受影响航班出港。

  据九元航空通报,28日4时,公司在为旅客办理登机牌时系统出现故障,旅客无法正常值机,造成从广州始发飞往西安、贵阳、海口、宁波、天津、南京、温州的7个航班延误。

  事件发生后,九元航空启动了紧急预案。除选择退、改票等更改行程的旅客外,从6时30分到8时30分,公司疏导了1200多旅客并安排入住12家酒店休息。与此同时,九元航空安排相关技术人员全力修复系统,并与民航广东监管局、白云机场安检、服务、运行等部门汇报沟通。

  下午1时,九元航空决定启动手工值机应急预案,安排仍然滞留的800多名旅客从酒店返回机场开始办理值机。广州白云机场也加开了值机柜台并开通安检专用通道,协助旅客尽快完成值机和安检手续。

  九元航空相关负责人表示,公司已调动所有可以调配的工作人员值守白云机场,协助现场值机人员加快值机速度,保障滞留旅客尽快成行,在办理登机牌的同时给每位旅客提供经济赔偿。对本次系统故障导致的延误给旅客出行带来的不便,九元航空深表歉意。

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