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大学生在东大街一美容院领赠品 被迫消费

来源:华商网编辑:张大大2016-03-07 11:33:50
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  街上闲逛,被几名男子游说:进美容院免费领赠品,进店后最终消费200元才出店。3月5日,在西安东大街,两名大学生就遭遇了这种事情。

  投诉:说好领赠品却成了收费洁肤

  3月5日下午,大学生小黄和小杨在西安东大街闲逛。沿街站着的几名男子突然围上来,拿着印有“零度美丽空间”的优惠券,说可以进店免费领赠品。小黄和小杨拒绝后,一男子又央求两人进店为自己“拉个票”。

  小黄和小杨随男子上2楼,到了名为“西安市碑林区莎依贝尔美容院”的门口,男子冲着店内喊了句“两个赠品”后离开。几名女服务员围上来将两人拉进店内。

  一服务员称,要先进行免费皮肤测试,才能根据肤质领赠品。小黄和小杨被带进两个不同的房间测试。小黄说:“服务员拿着仪器先按摩我左半边脸,一会儿说脸上的毒素被清理出来了,又拿镜子给我看。”镜子里小黄的毛孔粗大,所谓的黑色毒素贴在脸上看着有些恐怖。

  服务员说用店里特制的中草药护肤液清洗,就能彻底清除毒素。“开始我不同意,对方强行给我用水擦洗,我感觉脸上很蜇且发红发烫,她又推荐了店内的护肤液。”小黄称她还想拒绝,却被对方硬按在床上,只能接受。“我感觉对方用的不是自来水擦洗,测试的房间就我和服务员两个人,手机还没信号,我不敢硬来。”昨日,小黄说。

  这时,小杨房间的服务员走进来对小黄说:“你朋友想要做价格498元的全脸清洁,但她没拿现金也没带卡,你替她支付一下吧。”“我还在纳闷,就听见小杨大喊什么都不做。”昨日,小黄说,“我质问他们不是说免费测肤质吗?谁知对方却说你耳朵不好吗?我们只说免费测肤质,又没说中草药洗脸免费。”最终,小黄和小杨共支付200元,才得以从店铺离开。

  小黄和小杨说:“我们希望曝光他们,不要再让人受骗了。”

  观察:主要挑学生模样的行人搭讪

  昨日,记者来到该美容院门前,临街处站着五六名手持优惠券的男子。这些男子不是见所有行人就拦,主要挑学生模样的行人搭讪,以女生为主。

  半个小时内,至少6位行人被这些男子带入店内,有男有女。大部分被拉到店门口的人都进店消费了,仅有1名背着双肩包的男子进店后,表示自己只“投票”,对其他要求一概拒绝,最终未消费从店内走出。

  记者佯装行人经过,几名男子很快就围上来,有一男子说,“行个好,进店给我投个票。”之后,他带着记者进入店铺,随后店内女服务员就开始推荐免费肤质测试,并称测完后才能领赠品,和小黄与小杨经历的一样。

  律师:商家的“免费”最好避而远之

  昨日,在记者的介入下,一名自称店面负责人的男子给小黄和小杨全额退款。店内一名服务员不满地说:“小妹妹,以后花钱前脑子要清楚。”

  该负责人称,该店已是近20年的老店,有会员2万名,在兰州、北京等地都有分店。“你看墙上挂着税务登记、卫生许可证还有营业执照,我们正当经营,好多店铺都是这样‘拉客’的。”

  对于记者要查看店内护肤品的要求,该负责人一直没有回应。

  陕西维恩律师事务所的吴江涛律师表示,根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的知情权,以及与生产经营者进行公平交易的公平交易权。但该美容院以免费体验为诱饵,欺骗消费者进入店中,在体验中,用新的收费名目强迫消费者消费,已构成消费欺诈,该商家应全额退还消费款,工商行政管理部门也应予以处罚。

  昨日,记者通过12315消费者投诉举报专线,对该店铺予以投诉。吴律师建议,天上不会掉馅饼,对于商家的各种“免费”,消费者最好还是敬而远之。记者 付启梦 实习生 李艺

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