1月10日晚10点45分左右，一辆7路公交车驶出袁家岭南公交站。突然，前方一辆的士停车上客，7路车司机颜文启赶紧踩刹车。此时，车厢内一名男乘客摔倒，颜文启赶紧解释并道歉，摔倒的男乘客却和同伴找他理论，其间还动手打人。

　　40岁的颜文启是涟源人，开公交车已有11年。“前面的士违规上客，我就踩了刹车。”颜文启说，没想到有乘客因此摔倒了，他赶忙道歉并说明情况。谁知，一名男乘客从车厢冲到驾驶室旁，刚说几句就打了他一下。随后，与男乘客同行的女子也上前责备，“总共被打了三下。”

　　颜文启说，当时他一直向两人道歉，并说明踩急刹车的原因，但对方一直不依不饶，公交车停在马路中间约有5分钟，“有乘客劝说，两人也不听劝。”

　　11 日上午11点，在7路公交车值班室，工作人员调取了车载监控。监控显示，10日晚10点46分，车子驶出袁家岭南公交站，前方一台的士停车，颜文启踩刹车，车厢后排一名男乘客摔倒;10点47分，男子走向驾驶室，司机道歉;几秒钟后，男子打了司机一下，随后又推了一把，男子动手时车子仍在行驶中;10点 48分，车子停在路中间，司机向乘客道歉，一名女乘客上前;10点49分，车上其他乘客纷纷劝架。整个过程中，司机共向乘客道歉8次。

　　颜文启说，如果乘客在车上受伤，应该第一时间去医院做检查，“乘客坐在车上，我肯定要对他们负责。”