近日，有群众在“我为群众办实事”平台留言反映：天骏壹号院小区电梯三天两头坏，物业态度很好 ，马上修，可总不能天天坏天天修吧!高楼层业主一天要上下好几趟呢，太不方便了。希望相关部门能够解决一下。

　　部门回复

　　“我为群众办实事”平台收到群众留言后，区委网信办将群众反映问题交办区市场监督管理局。该局答复如下：

　　经调查，1、电梯使用单位及维保单位资质齐全，签订维保合同;2、电梯维保人员有资质证明，按时对电梯进行维保，有维保记录;3、电梯有出厂合格证明，已取得特种设备使用登记证;4、电梯按规定每年定期进行检验，检验报告在有效期内。

　　出现此问题原因两次是电梯槽内有小石子卡住了，一次是有人长时间用东西阻挡电梯关门，以上情况都会使电梯进入自我保护状态停止运行。造成原因是该单元业主在装修用料或搬东西时，用东西阻挡电梯门和未清理干净电梯卫生，小石子或其他物体进入电梯槽。区市场监督管理局对该小区物业负责人及维保公司进行了约谈，加强电梯管理，按要求对电梯进行维保，避免出现安全隐患。