2024年3月12日，临漳镇某村群众崔某某老人的女儿专门来到临漳县政务服务大厅公安局“一窗通办”窗口，为窗口民警送来一面写有“贴心服务、一心为民”的锦旗，向帮助其母亲办理身份证的窗口民警表示感谢。

　　2024年3月7日早晨，临漳镇某村群众王某飞在网上查找到临漳县政务服务大厅公安局“一窗通办”窗口负责人孟艳敏的电话，并求助称其本人在廊坊务工，其姥姥崔某某已91岁高龄，现因身体原因正在临漳县中医院住院治疗，由于身份证丢失，住院期间医疗费用不能报销……

　　考虑到老人身体状况不好、行动不便，孟艳敏当即向王某飞表示可以到医院为高龄老人采集相关信息、办理证件，并与其约定办理时间。

　　2024年3月8日上午，孟艳敏和杨晓星如约到中医院住院部为老人拍摄证件照片。由于老人已91岁高龄且不能自理，民警孟艳敏在多次给老人沟通并帮助老人调整后顺利完成了照片采集工作。回到单位后，孟艳敏马上为老人办理了加急身份证。

　　为了方便老人近期办理相关住院、报销手续，孟艳敏还给老人办理了临时居民身份证并送到其手中。公安局“一窗通办”窗口民辅警暖心的服务让老人的家属备受感动，连连对窗口民辅警表示感谢。

　　县行政服务大厅公安局“一窗通办”窗口开设以来，窗口民辅警用实际行动兑现了“我们要多努力、多付出，让群众少担心、少跑路”的郑重承诺。

　　稿件来源：临漳县公安局行政大厅服务窗口