“谢谢赵师傅，你看，我家灯亮了吧，没想到我学得还挺快，你一教我就会。”近日，鸡泽县东城首府小区的客户李先生为自己高兴了一把。

　　原来，当天，国网鸡泽县供电公司椒城供电所台区经理赵秉接到分包小区客户的电话，称家里突然停电了，不知是何原因。赵秉放下电话，立刻穿上防护服，拿起工具就奔向客户家中，因为他清楚，疫情期间，居民在家封控不能没有电。

　　到了客户所在的小区，由于目前鸡泽县处于全城封闭管控阶段，尽管赵秉再三解释，疫情值守人员管控严格不予放行，怎么办?

　　“可不可以尝试网上视频指导用户检查故障呢?”，想到这儿，赵秉立即与用户沟通，征得用户同意指导他进行线上维修。

　　视频连线中，赵秉得知邻居家都有电，只有客户家中断电，赵秉先让用户找到自家的配电箱，并让客户熟悉配电箱的开关及用途。经过一番检查，发现是属于客户产权配电箱里的空气开关跳闸了。根据经验，赵秉指导用户查看是否有连电的地方，客户经过查找和回想停电前的情形，可能是电壶烧水时有开水溢出现象，导致短路。当李先生按照赵师傅的指导把水壶的插头拔下，客户返回配电箱处，合上空气开关，屋里的灯亮了，冰箱等电器开始运转，赵秉终于松了口气。

　　疫情无情供电有情。截至目前，国网鸡泽县供电公司实行“线下+线上”服务40余件，保障了客户的安全可靠用电，守护千家万户的光明和温暖。