事情紧急,值班民警王超接警后,立即与轻生男子取得电话联系,电话安抚情绪达十五分钟,为积极成功救援赢取了宝贵时间。
民警王超一边电话安抚一边带领辅警苏风雷、赵康、王赛等第一时间赶到现场。通话中得知,该男子系外县人,在鸡泽做生意,与妻子闹矛盾,独自饮过闷酒后来到留垒河西关闸旁欲轻生。通话中从婚姻谈到生意,从家庭谈到人生,刚开始该男子拒不说出自己的位置和情况,但民警坚决不放弃,坚持不让该男子挂断电话。
民辅警沿着留垒河从西关闸到西关桥,再到观光桥,均未找到该男子,当时民辅警非常担心。在电话安抚中,民警觉察出该男子情绪趋向稳定,抓住时机问出了其具体位置并找到该男子。
在面对面进一步安抚中,该男子情绪逐渐稳定,民警将其安全送回家中。该男子下车后,对民辅警的救助再三表示感谢。