“您好，请问是李先生吗?我是铁北社区工作人员王红英，按照峰峰疫情防控措施，需对外地返峰人员进行登记，希望您能理解和配合!”

　　“好的好的，理解，我一定积极配合。”

　　家住惠民小区的小李在山东聊城工作，今年1月中旬乘坐高铁回峰峰过年，回来后，需要居家观察14天。像小李这样从外地返峰需要居家观察的人，在铁北社区有百余人。

　　为进一步做好疫情防控工作，加强对辖区内居家观察隔离人员的关怀，社区工作人员将这些人员分组分类，确定专人对接，第一时间和他们取得联系，挨家挨户进行走访，发送告知书，签订配合管理、核酸检测和居家承诺书，并协助专业人员上门进行核酸检测。

　　此外，社区工作人员还通过微信和视频等方式及时了解居家观察人员的身体状况、生活需求以及心理状态，帮助送饭菜、扔垃圾、测体温、送快递、门前消杀、心理疏导等服务。

　　“第一天早上，就有社区工作人员上门来了解情况添加了联系方式，随后医生上门为我们做了核酸采集。在家这几天，工作人员经常询问我家里缺不缺吃的，帮我们家买菜、取快递……即便是足不出户，生活也有了保障。”居民赵先生说。

　　“当前疫情防控形势复杂，我们必须严格做好返乡人员的排查、管控和服务。虽然社区人手有限，但在做好隔离工作的同时，必须保证居家观察人员的基本生活。只要群众有需求，社区一定在第一时间响应并帮助解决，努力把这项严格的工作做得有人情、有温度。”社区党委书记白琳说。

　　居家观察不只是对自身、家人的安全负责，更是一种应尽的社会责任。铁北社区用实实在在的关爱行动，赢得了群众的理解和支持，为居民筑起了一道坚固的防疫屏障。