6月20日，一位年过六旬的老人一瘸一拐的来到埝头派出所户籍室，向户籍民警咨询两个孙子办户口的事。经民警耐心询问得知：老人名为魏某合，是埝头乡人。老人的儿子魏某于2007年因车祸已不在了，儿媳也已离家出走至今无音讯，留下两个孩子魏某乐、魏某彤，老人早年因故身患残疾行动不便，爷孙三人艰难度日，又因为两个孩子没有父母的结婚证和出生证明，一直没有办理户口，现已严重影响到了他们的正常生活学习。

　　得知老人家的特殊家庭情况后，民警一边安抚老人，一边下村进行调查，同时将情况及时上报户政股。在查明情况后(经调查得知魏某合家庭情况属实)，经户政股审批将其拟定为特殊人群户口，特事特办。户籍民警帮助老人准备好其他证明材料后，立即为两个孩子办理了户口和身份证。

　　7月31日，当魏某乐的身份证下发到所后，户籍民警考虑到老人行动不便，当即亲自将身份证送到魏某乐手中。离开他家的时候老人送到门口，含着眼泪说了声：谢谢你们。