为扎实推进公安队伍教育整顿工作，磁县公安局户政科践行以人民为中心的理念，把人民群众满不满意作为衡量工作的根本标准，努力打造户籍窗口服务新形象，让前来办事的群众办理业务更加便利、快捷。大力开展便民服务活动，本着“群众之事无小事”的原则切实为群众解难事、办好事、做实事，不断提升人民群众满意度。

　　6月8日上午，磁县公安局户政科接到群众求助：一位多年因疾病行动不便的老人，因身份证丢失，心里非常着急。接到求助后，户政科高度重视，马上安排了户籍民警第一时间与老人家属取得联系并安抚情绪。了解情况后，户籍民警立刻开辟绿色通道，与老人约定好上门时间为老人办理居民身份证受理及相片采集工作。

　　当日中午，户籍民警来到老人家中，认真、细心的帮助老人整理着装，摆正坐姿，调整拍照角度，为老人采集了身份证照片和信息，经过努力，完成了办理身份证业务的相关手续，得到了老人及其家属的高度好评。