标杆民企美的置业，凭借高价值服务及社群运营成功出圈

　　在房地产行业深度调整的大背景下，建房子、卖房子的高周转模式不再，行业野蛮生长的周期红利时代正式结束，取而代之的是围绕购房者全生命周期的服务模式。基于此，各大房企不仅需修炼内功升品质，导入客户思维，提高客户体验，更需注重居住需求之上的生活诉求、精神诉求等，即服务水平与能力，为企业带来新的价值增长。

　　服务力是房企持续并创新性满足客户需求的能力，也是房企综合服务能力的体现，市场大小房企纷纷加入服务力赛道，各出奇招，竞相角逐。美的置业作为一家来自南方的民企，深耕中部区域十余载，始终坚守长期主义精神，以客户需求为导向，搭建以客户为核心的社群运营体系，专注于邻里日常活动及高端圈层的互动，持续打造更多服务触点，为深耕的城市带来全新的社交属性与活力。那这家房企在服务力的打造上有哪些亮点呢，让我们一起悉数学习一下。

　　不断迭新的社群运营模式

　　对于标杆民企美的置业来说，社群并不是简单的业主交流群，而是寄托业主对美好生活预期的集结地。

　　2021年，美的置业中部区域便开始了社群的探索和搭建，2022年5月，美的置业社群全面升级为橙意社群，橙意社群以温度、活力为导向，以兴趣为媒介，打破了邻里间冰冷的隔墙，将更多的业主聚集在一起，让理想生活不再只是愿景，而是可以真正打动人心的美好。

　　美的置业中部区域橙意社群以亲子社、悦动社、老友社、公益社为主阵地，四大社群用丰盈的精神内涵连接业主，用情怀和温度重塑邻里关系。经过一年的发展，橙意社群基于业主的兴趣爱好和价值观，在四大社基础之上孵化出少年派、金牌业主、新媒体创富营等兴趣社群，同频的大小业主拥有了心灵归属的欢乐聚集地，更深入的融入社群情感共同体，一种交互的、融洽的、活力的生活方式就此展开。

　　以创新服务护航品质交付

　　区别于传统交付仅关注产品硬件配置与基础物业服务，美的置业中部区域提出交付时除了要保证社区硬件的高品质，更应让业主在入园时就能感知美好未来生活，即让业主提前体验美的置业中部区域对于社区的氛围营造力和服务力。

　　据了解，今年4月，武汉美的·云筑二期迎来交付，橙意社群在交付前组织社群活动，让业主提前预见美好家，作为首个试点项目，社群活动赢得了业主的赞誉，这是创新服务的实践，也是持续创新的动力。

　　美的置业中部区域认为，交付不只是交付的当下，更是交付3年、5年、10年甚至20年后的社区生活状态，这样超长时效的交付力，是时间沉淀下美的置业中部区域对于橙意社群运营和社区服务力的进一步理解，也是美的置业中部区域关于橙意生活的运营与落地。

　　持续营造高价值服务体验

　　在时光的轮回反复中，美的置业中部区域始终以社群的力量不断营造新的美好，为业主持续找寻关于幸福的生长基因。

　　据悉，今年3月，美的置业橙意社群推出金牌业主计划，中部区域在深耕城市邯郸落地，通过整合内外部多渠道资源，定制20+项专属权利，以一场金牌业主权益发布会，邀约金牌业主聚集，共同见证美好权益的发布。金牌业主是美的置业中部区域业主高净值圈层的联盟，目前，各项专属权益正在逐步派送中，精彩的圈层活动也在有序筹备落地。

　　除了定制的专属权益服务，还创新性结合新媒体，于5月开启新媒体创富营，计划邀约多个领域头部达人面对面授课，分享流量变现密码，带领业主二次创业致富。

　　从业主春晚、业主宠爱季等特色宠爱服务，到橙意社群新媒体创富营、金牌业主等兴趣社群的创新成立，美的置业中部区域以日渐丰富的服务内容，开启服务力新篇章。

　　让家充满想象，让人感到温暖，让生活无限延生，是美的置业用户品牌“橙意家”的服务理念。美的置业中部区域始终坚守客户逻辑，以社群为纽带，用行动为业主生活保驾护航，用细水长流的陪伴和呵护，不断构建升级有温度的社区。希望美的置业中部区域能以更高品质的产品和服务探索作为发展驱动力，持续提升为业主打造美好生活场景的架设能力，以高品质价值和服务营造者的姿态，助力城市美好人居的发展。